O que é um Infográfico de Persona?
Um infográfico de persona é uma representação visual de um personagem fictício que representa um público-alvo ou grupo de usuários. Geralmente inclui informações como dados demográficos, psicográficos, comportamentos, metas e pontos problemáticos. O objetivo de um infográfico de persona é fornecer uma melhor compreensão do público-alvo e ajudar a criar estratégias de marketing ou produtos mais eficazes.
Por que os infográficos de persona são importantes?
Os infográficos de persona são importantes porque fornecem uma representação clara e concisa do público-alvo. Eles podem ajudar as empresas a entender as necessidades, preferências e pontos problemáticos de seus clientes. Os infográficos da persona também podem ajudar no design do produto, mensagens de marketing e comunicação com o cliente. Ao usar infográficos de persona, as empresas podem criar campanhas e produtos mais eficazes e personalizados.
Como os Infográficos Persona são Melhor Usados?
Os infográficos de persona são mais bem usados como uma ferramenta de referência ao tomar decisões de negócios. Eles podem ser usados de várias maneiras, como criar campanhas de marketing direcionadas, desenvolver designs de produtos centrados no usuário e melhorar a comunicação com o cliente. Os infográficos da persona devem ser facilmente acessíveis a todos os membros da equipe e atualizados regularmente com base nos novos insights dos clientes.
O que está incluído em um Infográfico de Persona?
Um infográfico de persona normalmente inclui as seguintes informações:
- Nome e imagem da persona
- Dados demográficos, como idade, sexo, ocupação, renda e nível educacional
- Psicográficos, como traços de personalidade, valores e interesses
- Comportamentos como atividade online, hábitos de compra e preferências de comunicação
- Metas e motivações
- Pontos de dor e desafios
3 Dicas Para Criar um Infográfico de Persona
Não Seja Muito Geral
A maioria dos produtos ou serviços não atende a apenas um tipo de usuário. Muitas vezes, eles têm de 3 a 5 personas-chave do comprador, portanto, quando você estiver criando e segmentando seus tipos de usuário, lembre-se de não ser muito geral e agrupar usuários drasticamente diferentes no mesmo balde.
Não Seja Muito Específico
Do outro lado do espectro, também não seja muito específico. Faça um mergulho profundo nos objetivos e motivações de seus clientes para usar seu produto e reduza-os à sua forma mais simples. Ao fazer isso, você perceberá que dois usuários que você pode ter pensado que precisavam de táticas de marketing totalmente diferentes, na verdade, se encaixam na mesma persona.
Aliterar
Por fim, dê nomes aliterativos às suas personas, como Sales Sam, Marketing Mary ou Developer Dave. Isso pode parecer inútil ou apenas por diversão, mas na verdade é importante. Dar nomes aliterativos às suas principais personas de usuário as torna mais fáceis de lembrar e, antes que você perceba, elas estarão presas na cabeça de todos os seus funcionários. Isso os guiará a tomar decisões mais centradas no cliente com base em tipos de persona específicos.
Perguntas Frequentes Sobre Infográficos de Persona
Quantas personas uma empresa deve criar?
Uma empresa deve criar quantas personas forem necessárias para representar seu público-alvo com precisão. Não é incomum que as empresas tenham várias personas que representam diferentes segmentos de sua base de clientes.
Que pesquisa uma empresa deve realizar antes de criar personas?
Uma empresa deve realizar pesquisas de mercado, pesquisas com clientes e entrevistas para obter informações sobre o comportamento, as preferências e os pontos problemáticos de seu público-alvo. Eles também devem analisar os dados do cliente, como dados demográficos, histórico de compras e análise do site.
Uma persona pode mudar com o tempo?
Sim, as personas podem mudar ao longo do tempo conforme o comportamento e as preferências do cliente mudam. É importante atualizar regularmente os infográficos da persona para refletir os insights mais recentes dos clientes.
Os infográficos de persona são úteis apenas para marketing?
Não, os infográficos de persona podem ser úteis em muitos aspectos dos negócios, incluindo design de produtos, atendimento ao cliente e vendas. Eles fornecem uma melhor compreensão do público-alvo e podem ajudar as empresas a criar estratégias mais eficazes e melhorar a comunicação com o cliente.
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