Uma persona de usuário ou comprador é uma réplica prototípica fictícia de um de seus subconjuntos de clientes. Os produtos geralmente têm tipos de usuários ou consumidores drasticamente diferentes, e uma persona é uma maneira de categorizar cada tipo de comprador em uma única entidade. Uma pessoa do usuário tem motivações, lutas e metas típicas, todas relacionadas ao seu produto ou serviço.