5 Schritte zum Erstellen von Benutzer-Personas
Eine Benutzerperson ist ein prototypischer Benutzer, der bestimmte Eigenschaften besitzt, die alle anderen ähnlichen Benutzer besitzen. Die meisten Produkte verfügen über verschiedene Arten von Zielbenutzern, und für jeden Benutzer gibt es eine eigene Benutzerperspektive. Sie können eine Persona-Map verwenden, um die wichtigsten Attribute, Probleme und Bedürfnisse des Kunden aufzulisten. Das Erstellen von User-Personas hilft einem Unternehmen, sich in die Lage seiner Zielkunden zu begeben. Sie ermöglicht es dem Unternehmen, die Probleme seiner potenziellen Kunden zu erfahren, und führt sie zu den Marketingkanälen, in denen die potenziellen Kunden nach Lösungen suchen. So kann das Unternehmen wissen, wo und wie es erfolgreich vermarktet werden kann. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Produkt 3-5 Schlüsselpersonen hat und auf jedem Markt anders vermarktet wird.
- Bewerten Sie Ihre bestehenden oder hypothetischen Benutzer und unterteilen Sie sie in einige Kategorien. Wer sind sie und was motiviert sie? Was ist ihr Hintergrund und ihre Arbeit? Warum verwenden sie Ihr Produkt?
- Benennen Sie jeden mit einem alliterativen Namen. Zum Beispiel: Entwickler Dave, Verkäufer Sam oder Marketer Mark.
- Erstellen Sie ein Bild von jeder Person. Es hilft, ein Bild von Ihrem Benutzer zu haben, um ihn wirklich menschlicher zu machen und seine Motivation zu verstehen.
- Entscheiden Sie, welche Faktoren und Merkmale jedes Benutzers am wichtigsten sind, und schreiben Sie diese neben oder unter das Bild Ihrer Benutzerpersönlichkeit.
- Wenn Sie mehr über Ihre Benutzerperspektive erfahren, ändern Sie deren Eigenschaften. Sie sollten Ihre Personas ständig überarbeiten und neu bewerten, um die Genauigkeit zu verbessern.
Häufig gestellte Fragen zu Benutzerpersönlichkeiten
Wie viele Benutzerpersönlichkeiten sollte ich erstellen?
Die Anzahl der Benutzerpersönlichkeiten, die Sie erstellen sollten, hängt von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und Ihrer Zielgruppe ab. Normalerweise ist das Erstellen von 3-5 Benutzerpersönlichkeiten ein guter Anfang.
Wie erstelle ich eine Benutzerpersönlichkeit?
Um eine Benutzerpersönlichkeit zu erstellen, müssen Sie Recherchen durchführen und Daten über Ihre Benutzer sammeln. Dies kann Umfragen, Interviews, Fokusgruppen und Benutzertests umfassen. Sobald Sie die Daten gesammelt haben, können Sie sie verwenden, um eine Benutzerpersönlichkeit zu erstellen.
Wie oft sollte ich meine Benutzerpersönlichkeiten aktualisieren?
Sie sollten Ihre Benutzerpersönlichkeiten so oft aktualisieren, wie sich Ihre Benutzerdaten ändern. Dies kann alle paar Monate oder jedes Jahr sein, abhängig von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und Ihrer Benutzerbasis.
Können User Personas auf Annahmen beruhen?
Benutzerpersönlichkeiten sollten auf Recherchen und Daten basieren, nicht auf Annahmen. Annahmen können zu ungenauen oder unvollständigen Benutzerpersönlichkeiten führen, was zu einem schlechten Produktdesign und einer schlechten Benutzererfahrung führen kann.
Können Benutzerpersönlichkeiten für alle Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden?
Benutzerpersönlichkeiten können für die meisten Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden, aber sie sind möglicherweise nicht notwendig für sehr Nischenprodukte oder Dienstleistungen, die eine sehr spezifische Benutzerbasis haben.
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