¿Qué es una Infografía de Persona?
Una infografía de persona es una representación visual de un personaje ficticio que representa a un público objetivo o grupo de usuarios. Por lo general, incluye información como datos demográficos, psicográficos, comportamientos, objetivos y puntos débiles. El objetivo de una infografía de persona es proporcionar una mejor comprensión de la audiencia objetivo y ayudar a crear estrategias de marketing o productos más efectivas.
¿Por qué son importantes las infografías personales?
Las infografías de personas son importantes porque proporcionan una representación clara y concisa del público objetivo. Pueden ayudar a las empresas a comprender las necesidades, preferencias y puntos débiles de sus clientes. Las infografías personales también pueden ayudar con el diseño de productos, mensajes de marketing y comunicación con el cliente. Mediante el uso de infografías personales, las empresas pueden crear campañas y productos más efectivos y personalizados.
¿Cómo se utilizan mejor las infografías personales?
Las infografías personales se utilizan mejor como herramienta de referencia al tomar decisiones comerciales. Se pueden utilizar de diversas formas, como crear campañas de marketing dirigidas, desarrollar diseños de productos centrados en el usuario y mejorar la comunicación con el cliente. Las infografías personales deben ser de fácil acceso para todos los miembros del equipo y deben actualizarse regularmente en función de los nuevos conocimientos de los clientes.
¿Qué se incluye en una infografía de persona?
Una infografía de persona normalmente incluye la siguiente información:
- Nombre e imagen de la persona
- Datos demográficos como edad, sexo, ocupación, ingresos y nivel educativo
- Psicográficos como rasgos de personalidad, valores e intereses.
- Comportamientos como actividad en línea, hábitos de compra y preferencias de comunicación
- Metas y motivaciones
- Puntos débiles y desafíos
3 Consejos Para Crear una Infografía de Persona
No Seas Demasiado General
La mayoría de los productos o servicios no se adaptan a un solo tipo de usuario. A menudo tienen de 3 a 5 compradores clave, por lo que cuando cree y segmente sus tipos de usuarios, recuerde no ser demasiado general y agrupe usuarios drásticamente diferentes en el mismo grupo.
No Seas Demasiado Específico
En el otro lado del espectro, tampoco seas demasiado específico. Profundice en los objetivos y motivaciones de sus clientes para usar su producto y redúzcalos a su forma más simple. Al hacer esto, te darás cuenta de que dos usuarios que podrías haber pensado que necesitaban tácticas de marketing totalmente diferentes en realidad encajan en la misma persona.
Escribir Usando Aliteraciones
Por último, dé a sus personas nombres aliterados como Sales Sam, Marketing Mary o Developer Dave. Esto puede parecer inútil o solo por diversión, pero en realidad es importante. Dar nombres aliterados a las personas clave de sus usuarios hace que sean más fáciles de recordar y, antes de que se dé cuenta, estarán atrapados en la cabeza de todos sus empleados. Esto los guiará para tomar decisiones más centradas en el cliente basadas en tipos de personas específicos.
Preguntas Frecuentes Sobre Infografías de Personas
¿Cuántas personas debe crear una empresa?
Una empresa debe crear tantas personas como sea necesario para representar a su público objetivo con precisión. No es raro que las empresas tengan varias personas que representan diferentes segmentos de su base de clientes.
¿Qué investigación debe realizar una empresa antes de crear personas?
Una empresa debe realizar estudios de mercado, encuestas de clientes y entrevistas para obtener información sobre el comportamiento, las preferencias y los puntos débiles de su público objetivo. También deben analizar los datos de los clientes, como datos demográficos, historial de compras y análisis de sitios web.
¿Puede un personaje cambiar con el tiempo?
Sí, las personas pueden cambiar con el tiempo a medida que cambian el comportamiento y las preferencias del cliente. Es importante actualizar las infografías personales con regularidad para reflejar las últimas percepciones de los clientes.
¿Las infografías personales solo son útiles para el marketing?
No, las infografías personales pueden ser útiles en muchos aspectos del negocio, incluido el diseño de productos, el servicio al cliente y las ventas. Proporcionan una mejor comprensión de la audiencia objetivo y pueden ayudar a las empresas a crear estrategias más efectivas y mejorar la comunicación con el cliente.
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