Pri školení nového predajcu môže byť ťažké vedieť, kde začať. Mať solídny a efektívny predajný skript je skvelý spôsob, ako zoznámiť nového predajcu s produktom a pripraviť sa na pár telefonátov. Najlepšie predajné skripty nie sú doslovné pokyny, čo presne povedať a kedy to povedať. Sú to skôr voľné šablóny, ktoré vedú predajcu cez hovor a poskytujú približnú časovú os, kedy by mal zasiahnuť každý zo svojich bodov. Postupujte podľa týchto 5 krokov a vytvorte pre svoj tím najlepší skript predaja.
Čo je to skript predaja?
Predajný skript je vopred naplánovaný súbor bodov rozhovoru a odpovedí, ktoré používajú profesionáli v oblasti predaja na zapojenie potenciálnych zákazníkov, riešenie ich obáv a presvedčenie, aby vykonali požadovanú akciu, ako je uskutočnenie nákupu alebo naplánovanie následného hovoru alebo stretnutia.
Čo robí predajný skript efektívnym?
Efektívny predajný skript je taký, ktorý je prispôsobený cieľovému publiku, je konverzačný a zameriava sa na výhody a riešenia, ktoré produkt alebo služba zákazníkovi ponúka. Mal by byť jasný, stručný a ľahko pochopiteľný, pričom by sa mal vyhnúť žargónu a technickému jazyku. Efektívny scenár by mal byť tiež dostatočne flexibilný, aby sa prispôsobil špecifickým potrebám a záujmom zákazníka a jeho konkrétnej situácii.
Ako používať skript predaja
Pri použití predajného skriptu sa profesionáli v oblasti predaja zvyčajne riadia štruktúrovaným prístupom, ktorý zahŕňa otvorenie so silným háčikom alebo vyjadrením vzbudzujúcim pozornosť, predstavenie produktu alebo služby, zvýraznenie ich výhod, riešenie akýchkoľvek námietok alebo obáv, ktoré môže mať zákazník, a nakoniec ukončenie s jasná výzva na akciu. Musia tiež aktívne načúvať odpovediam zákazníka a podľa toho prispôsobiť scenár, aby udržali zmysluplnú konverzáciu a vybudovali si vzťah založený na dôvere a vzťahu. Pravidelné precvičovanie a zdokonaľovanie scenára na základe spätnej väzby a výsledkov môže tiež zlepšiť jeho efektivitu.
5 Krokov na Vytvorenie Predajného Skriptu
Identifikujte produkty, ktoré budete predávať
V prvom rade sa musíte rozhodnúť, ktorý produkt (produkty) budete ponúkať. Vyberte si produkt(y) a oboznámte svojho predajcu so základmi, ako to funguje.
Vytvorte osoby kupujúcich
Vytvorenie personas pre vašich potenciálnych kupcov vám pomôže uspokojiť scenár každého jednotlivého volajúceho. Hoci potenciálni zákazníci môžu mať niektoré veci spoločné, je pravdepodobné, že sa od seba stále výrazne líšia. Vedieť, ktorá osoba kupujúceho je každý volajúci, umožňuje predajcovi vyhovieť hovoru jeho potrebám.
Vyberte si 3 výhody produktu, o ktoré sa podelíte s potenciálnym zákazníkom
Vyberte tri výsledky, ktoré váš produkt poskytne, a uistite sa, že tieto výsledky ilustrujete ako výhody pre potenciálneho kupujúceho. Mali by byť široké a mali by ich všetci chápať ako jasné výhody.
Prepojte tieto výhody s problémami zákazníkov
Teraz, keď ste potenciálnemu zákazníkovi povedali, aké výhody mu môžete poskytnúť, urobte ich relevantnými tým, že ich priradíte k bolestivým bodom, ktoré volajúci momentálne pociťuje.
Pripravte si otázky, ktoré vedú k bolestivým bodom
Pripravte si niekoľko otázok pre svedkov, ktoré navedú volajúceho k bolestivým bodom. Napríklad: „Máte otázky pri rozhodovaní, čo si dať na obed? Nová aplikácia MyFoodNow má skvelé odporúčania!“
Často kladené otázky o predajných skriptoch
Prečo predajcovia používajú skripty?
Predajné skripty poskytujú konzistentný prístup k predaju, ktorý pomáha predajcom zostať v kontakte a sprostredkovať kľúčové body potenciálnym zákazníkom. Môžu tiež pomôcť predajcom cítiť sa sebavedomejšie a pripravenejšie počas predajných rozhovorov, čo môže viesť k lepším výsledkom.
Ako by som mal štruktúrovať svoj skript predaja?
Váš predajný scenár by mal obsahovať úvod, ktorý upúta pozornosť potenciálneho zákazníka, krátke predstavenie vás a vašej spoločnosti, prehľad vášho produktu alebo služby a ich výhod, diskusiu o potrebách potenciálneho zákazníka a o tom, ako môže vaša ponuka tieto potreby splniť, a jasná výzva na akciu.
Mal by som si zapamätať skript predaja?
Aj keď je dôležité poznať váš predajný skript, nemusíte si ho nevyhnutne zapamätať slovo za slovom. Namiesto toho sa zamerajte na pochopenie kľúčových bodov a správ, ktoré chcete sprostredkovať, a precvičte si ich doručenie prirodzeným a konverzačným spôsobom.
Ako často by som mal aktualizovať svoj skript predaja?
Je dobré pravidelne kontrolovať a aktualizovať svoj skript predaja, aby ste sa uistili, že zostane efektívny a relevantný. To môže zahŕňať začlenenie spätnej väzby z predajných hovorov alebo stretnutí, udržiavanie aktuálnych informácií o zmenách vášho produktu alebo služby a prispôsobenie vášho skriptu tak, aby reagoval na nové trendy na trhu alebo konkurenčné tlaky.
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Všetky práva vyhradené.
StoryboardThat je ochranná známka spoločnosti Clever Prototypes , LLC a registrovaná na úrade USA pre patenty a ochranné známky
