Ustvarjanje Person
To je tretji del naše serije Ilustrirani vodnik po razvoju izdelkov.
Persone (ali personae za vas, latinisti tam zunaj) so okvir za ustvarjanje in oživljanje arhetipskih strank in uporabnikov. Z osredotočanjem na diskretne tipe uporabnikov je lažje vizualizirati in si predstavljati, kako bi ti akterji sodelovali s sistemom in identificirali pomembne primere uporabe in funkcije. V uporabi so od sredine 90. let in so pogost del etnografskih raziskav.
Podjetja pogosto ustvarjajo osebnost kupca in jih predstavljajo v vseh fazah življenjskega cikla izdelka in prodaje. Nenehno postavlja vprašanja, kot je: »Kako bi se stranka Carol odzvala v tej situaciji?« Celotna serija člankov temelji na zagotavljanju, da gradite izdelek/storitev, ki jo stranke želijo, zato je čas, ki ga porabite za razmišljanje o svojih strankah, dobro porabljen!
Če šele skačete v to serijo, si ne pozabite ogledati prejšnja dva dela, »Elevator Pitch« in Izbira prave strategije za vstop na trg, saj ustvarjamo izmišljeno podjetje, SoLoMoFoo, in sledimo njihovemu iskanju podjetjem prinesti aplikacijo Social Local Mobile Food za sledenje brezplačni hrani v pisarni.
Persone za SoLoMoFoo
Za SoLoMoFoo treh najpomembnejših personas so Sklep Maker, Supply Side, in Demand Side. Oglejmo si podrobneje te primere osebnosti.
HR Hailey
Odločevalec
To je oseba, ki bo dejansko imela pooblastilo za nakup SoLoMoFoo. V tem primeru je naša ciljna stranka HR Hailey. To je najpomembnejša osebnost, saj ni poslovnega primera, če nekdo ne spodbuja nakupa izdelka!
Peka Bridget
Oskrbovalna stran
Da bi bil SoLoMoFoo uspešen izdelek, mora nekdo zagotoviti hrano in opozoriti druge uporabnike na njegov obstoj. Baking Bridget temelji na resničnem zaposlenem pri Storyboard That, ki res rad pripravlja neverjetne pekovske izdelke čez vikend. Druga potencialna oseba v tej vlogi bi lahko bil Lunch Meeting Larry, ki vedno kupi hrano za sestanek ob 12:00 in ima dodatke.
Hečni Henry
Stran povpraševanja
Zadnja kritična oseba za SoLoMoFoo je, da nekdo dejansko želi jesti brezplačno hrano, ki leži po pisarni. Hangry Henry predstavlja prijeten tip osebnosti, s katerim se je lahko nekoliko preveč enostavno povezati. Druge izbire bi lahko bile Worked Through Lunch Wanda ali Yet Another Late Night Yael.
Poglobite se v ključne osebe
Zaradi pomembnosti resničnega razumevanja odločevalca, da bi lahko pravilno pozicionirali marketinška prizadevanja, smo ustvarili podrobnejšo osebnost za HR Hailey.
Zakaj uporabljati Personas?
Persone uporabljajo in ustvarjajo najrazličnejše delovne vloge od uporabniške izkušnje (UX), raziskav strank, oblikovalcev interakcij, razvijalcev, HR, prodaje in verjetno skoraj vseh delovnih mest, ki jih najdete na LinkedInu. Seznam možnih primerov uporabe je skoraj neskončen, vendar so nekateri pogosti razlogi:
Razmišljajte kot stranka
Če želite razmišljati kot stranka, je pomembno vedeti, kdo so vaše stranke in kaj jih motivira.
Identificirajte neočitne uporabnike
Pri mnogih izdelkih je v življenjski cikel izdelka vključenih veliko ljudi, ki niso osnovni uporabniki. Pogosti primeri vključujejo nosilca odločitev o nakupu, ki morda ni kupec (tj. urad za nabavo) in ki morda ni dejanski uporabnik kupljenega izdelka. Dober dizajn mora upoštevati vse te uporabnike.
Ustvarite pravi izdelek in uporabniško izkušnjo
Za ustvarjanje neverjetnega izdelka ali izkušnje je potrebno razumeti, kdo so vsi neposredni in posredni uporabniki sistema, in zagotoviti, da lahko dosežejo svoje individualne cilje, ki so pogosto lahko zelo različni.
Ker je rekel vaš šef
To je hkrati smešen in resničen razlog. Šefi pogosto zahtevajo, da se ustvarijo osebe, ker se zavedajo vrednosti in ker bi raje prenesli delo, saj se ne zavedajo, kako enostavno jih je narediti s Storyboard That!
Kako uporabljati Persone na sestanku
Poskrbite, da bodo vsi seznanjeni s Personami
Tukaj v Storyboard That resnično verjamemo, da si je treba vzeti čas in zagotoviti, da so vsi na isti strani, preden se premaknete na naslednji korak. Zgodnja razprava o konceptih in pogosto zagotavlja uskladitev ter pogosto razmišljanje o pomembnih idejah na začetku projekta, kjer je več časa za njihovo vključitev.
Preprost pristop je, da natisnete osebe in jih preberete ter preverite, ali imajo ljudje povratne informacije. Povratne informacije večine ljudi so dodatek, ki poglablja osebnosti in daje udeležencu občutek, da je del procesa in zato vljubljen.
Postavljajte vprašanja Like
- Kako bi [Persona Pat] reagiral v tej situaciji?
- Ali res verjamete, da bi bila [Persona Pat] motivirana za _____?
- Kako bi se to spremenilo, če bi namesto [Persona Pat] , [Persona Pete] uporabljal ______?
Zdaj si ti na vrsti!
Spodaj sta dve začetni predlogi osebnosti, ki ju lahko uporabite za ustvarjanje oseb. Prva predloga persona je namenjena prikazovanju kratkega povzetka več oseb na enem kosu papirja/slajdu. Druga predloga persona je namenjena poglobljenemu raziskovanju ene določene osebe. Za začetek samo kliknite »Ustvari kopijo«. Prosto spremenite kategorije, da bodo najbolje ustrezale potrebam vašega primera uporabe.
Ne pozabite, ustvarjanje oseb je ponavljajoč se proces. Povsem naravno – in zelo spodbudno – je, da se vrnete nazaj in sčasoma popravite in spremenite.
Za podroben in razširjen pogled na nasvete in trike za ustvarjanje osebnosti si oglejte naš članek o Personah, ki se osredotoča na proces raziskovanja in ustvarjanja.
Nadaljujte z branjem
Sledi mapiranje poti strank.
O Aaron Sherman
Aaron Sherman ( @AaronBenSherman ) je predsednik uprave in Stvarnik Storyboard That (www.storyboardthat.com) -, vodilno svetovno nagrajene v digitalni tehnologiji pripovedovanja. Aaron ustanovljena Storyboard That leta 2012 po 10 letih delovne polno lestvice razvoj izdelkov vlog (razvijalec, vodja projekta, izdelka lastnika, in dolgoročno stratega) na treh celinah (v Severni Ameriki, Evropi in Avstraliji), da se bistveno izboljša, kako so izdelki interno prototip in razpravljali.
Aaron je govoril kot gostujoči predavatelj na MBA študentov na severovzhodu in z Generalne skupščine vodilnih delavnice za razvoj izdelkov.
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Vse pravice pridržane.
StoryboardThat je blagovna znamka družbe Clever Prototypes , LLC in registrirana pri Uradu za patente in blagovne znamke ZDA