Ta med Personas Till din Kontor

En användare eller köpare persona är en fiktiv prototypisk kopia av en av dina kundundergrupper. Produkter har ofta drastiskt olika typer av användare eller konsumenter, och en persona är ett sätt att kategorisera varje typ av köpare till en enda enhet. En användare persona har typiska motivationer, kampar och mål som är relaterade till din produkt eller tjänst.

Kundtjänstkartor är berättande berättelser om dina användare som låter dig se hur en kund kan ha behov av din produkt, hur de skulle komma över din produkt och hur din produkt kan gynna dem. Genom att skapa dessa kartor kan vi inse var vi kan ha brister eller luckor i vår marknadsstrategi eller använda fallscenarier. Att ha en riktig och relativ kundhistoria gör att vi kan hitta de mest logiska lösningarna för våra problem.

Att använda personas för produktutveckling är oerhört användbart, men det vet du redan. Ibland är det svåraste med att använda personas att få dina medarbetare att börja använda dem också. Detta kostnadsfria personapaket ger enkla, relatabla, utskrivbara personakurser som inspirerar till produktiva personliga brainstorming-sessioner. Du kan skriva ut dessa resurser och dela dem med ditt team eller skapa dina egna personligheter från början. Hursomhelst kan du börja integrera personas i din produktutvecklingsprocess idag!

En User Persona är en prototypisk användare som har vissa egenskaper som alla andra liknande användare har. De flesta produkter har olika typer av målanvändare, och det finns en distinkt användarperspektiv för var och en. Du kan använda en personarkarta för att lista kundens viktiga attribut, problem och behov. Att skapa användarperspektiv hjälper ett företag att gå in i sina kunders skor. Det gör det möjligt för företaget att uppleva de problem som deras potentiella kunder har och leder dem ner på marknadsföringskanalerna där deras potentiella kunder kommer att leta efter lösningar. Detta gör det möjligt för företaget att veta var och hur man marknadsför sin produkt med framgång. Det är inte ovanligt att en produkt har 3-5 nyckelpersoner och att marknadsföra sig annorlunda mot var och en.

Användarpersoner är fiktiva replikeringar av en prototypisk användare som matchar vissa egenskaper. De brukar ges ett alliterande namn som säljare, eller utvecklare Dave. Du kan använda en personarkarta för att lista kundens viktiga attribut, problem och behov. Att skapa användarperspektiv hjälper ett företag att gå in i sina kunders skor. Det gör det möjligt för företaget att uppleva de problem som deras potentiella kunder har och leder dem ner på marknadsföringskanalerna där deras potentiella kunder kommer att leta efter lösningar.

Detta är den tredje delen av vår Illustrerade Guide till Produktutvecklingsserier. Personer är ett ramverk för att skapa och föra arktypiska kunder och användare till liv. Genom att fokusera på diskreta typer av användare gör det det lättare att visualisera och föreställa sig hur dessa aktörer skulle interagera med ett system och identifiera viktiga användningsfall och -funktioner. De har använts sedan mitten av 90-talet och är en vanlig del av etnografisk forskning.

Personer är visuella historier som beskriver faktiska kunder. Personer ritar en detaljerad bild av användaren, vad de vill uppnå, vilka kunskaper eller färdigheter de kan eller kanske inte har, och varför vissa saker kan vara viktigare för dem. De produkter eller tjänster du designar försöker lösa dessa kundproblem. Personas hjälper teamet att fokusera på användarcentrerad design.