Persoonide loomine
See on meie tootearenduse illustreeritud juhendi kolmas osa.
Personas (või isikulise teile Latinists seal) on raamistik, et luua ja tuua arhetüüpsed klientide ja kasutajad elule. Keskendudes diskreetsetele kasutajatüüpidele, on lihtsam visualiseerida ja ette kujutada, kuidas need osalejad süsteemiga suhtlevad ning olulisi kasutusjuhtumeid ja funktsioone tuvastada. Need on olnud kasutusel alates 90ndate keskpaigast ja on etnograafilise uurimistöö tavaline osa.
Ettevõtted loovad sageli ostja isikuid ja toovad neid esile toote ja müügi elutsükli kõigis etappides. Pidevalt selliste küsimuste esitamine nagu "Kuidas reageeriks klient Carol sellises olukorras?" Kogu see artiklite sari põhineb sellel, et loote toote/teenuse, mida kliendid soovivad, seega kulutatakse aega oma klientidele mõeldes.
Kui te alles hüppate sellesse seeriasse, vaadake kindlasti kahte eelmist osa, "Lifti esindus" ja Õige turustrateegia valimine , kuna loome fiktiivset ettevõtet SoLoMoFoo ja järgime nende otsinguid. et tuua ettevõtetesse sotsiaalse kohaliku mobiilitoidu rakendus, et jälgida tasuta toitu kontoris.
SoLoMoFoo isikud
Sest SoLoMoFoo kolm kõige olulisemat isiksused on otsustajale, Supply Side ja nõudluse vahel. Vaatame neid isikunäiteid lähemalt.
HR Hailey
Otsustaja
See on isik, kellel on tegelikult õigus osta SoLoMoFoo. Sel juhul on meie sihtklient HR Hailey. See on kõige olulisem isik, sest kui keegi ei sunni toodet ostma, pole ärilist asja!
Küpsetab Bridget
Pakkumise pool
Selleks, et SoLoMoFoo oleks elujõuline toode, peab keegi pakkuma toitu ja hoiatama teisi kasutajaid selle olemasolust. Baking Bridget põhineb Storyboard That tõelisel töötajal, kellele meeldib väga nädalavahetustel imelisi küpsetisi valmistada. Teine potentsiaalne tegelane selles rollis võiks olla lõunasöök Larry, kes ostab alati kella 12.00 koosoleku jaoks süüa ja kellel on lisad.
Hangry Henry
Nõudluse pool
SoLoMoFoo viimane kriitiline isiksus on see, et keegi tahaks tegelikult süüa kontoris lebavat tasuta toitu. Hangry Henry pakub kena isikutüüpi, kellega võib olla liiga lihtne suhestuda. Teised valikud oleksid võinud olla Worked Through Lunch Wanda või Yet Another Late Night Yael.
Tutvuge võtmeisikutega
Kuna turundustegevuse õigeks positsioneerimiseks on oluline mõista otsustajat, oleme loonud HR Hailey jaoks üksikasjalikuma isiku.
Miks kasutada Personasid?
Personasid kasutavad ja loovad mitmesugused kasutajakogemuse (UX), kliendiuuringud, interaktsioonidisainerid, arendajad, HR, müük ja tõenäoliselt peaaegu kõik LinkedInis leiduvad ametinimetused. Võimalike kasutusjuhtude loend on peaaegu lõputu, kuid mõned levinumad põhjused on järgmised:
Mõelge nagu klient
Selleks, et mõelda nagu klient, on oluline teada, kes on sinu kliendid ja mis neid motiveerib.
Tuvastage ebaselged kasutajad
Paljude toodete puhul on toote elutsükliga seotud suur hulk inimesi, kes ei ole põhikasutajad. Levinud näited hõlmavad ostuotsuse langetajat, kes ei pruugi olla ostja (st hankekontor) ja kes ei pruugi olla ostetud toote tegelik kasutaja. Hea disain peab võtma arvesse kõiki neid kasutajaid.
Looge õige toode ja kasutajakogemus
Suurepärase toote või kogemuse loomiseks on vaja mõista, kes on kõik süsteemi otsesed ja kaudsed kasutajad, ning tagada, et nad suudavad saavutada oma individuaalsed eesmärgid, mis võivad sageli olla väga erinevad.
Sest teie ülemus ütles
See on nii naljakas kui ka üsna reaalne põhjus. Ülemused paluvad sageli isiksuste loomist, kuna nad on väärtusest teadlikud ja eelistavad tööd delegeerida, kuna nad ei tea, kui lihtne on neid Storyboard That teha!
Kuidas kasutada isikuid koosolekul
Veenduge, et kõik oleksid persoonidega tuttavad
Meie siin Storyboard That usume tõesti, et tuleb enne järgmise sammu juurde liikumist võtta aega ja veenduda, et kõik on samal lehel. Kontseptsioonide varajane ja sageli arutlemine tagab joondumise ja sageli ajurünnakud olulistele ideedele projekti alguses, kus on rohkem aega nende kaasamiseks.
Lihtne lähenemine on isikud välja printida ja neid läbi lugeda ning vaadata, kas inimestel on tagasisidet. Enamiku inimeste tagasiside on aditiivne, mis süvendab isikuid ja annab osalejale tunde, et on protsessis osaline ja seega sisseostetav.
Esitage küsimusi nagu
- Kuidas [Persona Pat] selles olukorras reageeriks?
- Kas te tõesti usute, et [Persona Pat] oleks motiveeritud _____?
- Kuidas see muutuks, kui [Persona Pat] asemel kasutaks [Persona Pete] __________?
Nüüd on teie kord!
Allpool on kaks alustava persoonimalli, mida saate persoonide loomiseks kasutada. Esimene isikumall on mõeldud mitme isiku lühikokkuvõtte kuvamiseks ühel paberil/slaidil. Teine isikumall on mõeldud ühe konkreetse isiku uurimisse süvenemiseks. Alustamiseks klõpsake lihtsalt "Loo koopia". Muutke julgelt kategooriaid, et need vastaksid kõige paremini teie enda kasutusjuhtumi vajadustele.
Pidage meeles, et persoonide loomine on iteratiivne protsess. On üsna loomulik – ja väga soovitav – minna tagasi ning teha aja jooksul muudatusi ja muudatusi.
Üksikasjaliku ja põhjaliku ülevaate saamiseks isikute loomise näpunäidetest lugege meie artiklit Personas, mis keskendub uurimis- ja loomisprotsessile.
Jätka lugemist
Järgmisena kliendi teekonna kaardistamine.
Umbes Aaron Sherman
Aaron Sherman ( @AaronBenSherman ) on tegevjuht ja looja Storyboard That (www.storyboardthat.com) - auhinnatud, maailma liider digitaalse jutuvestmise tehnoloogiat. Aaron asutati Storyboard That 2012. aastal pärast 10 aastat tööd täis igasuguseid tootearenduse rollide (Developer, projektijuht, Product Omanik ja Long Term strateeg) kolmelt mandrilt (Põhja-Ameerikas, Euroopas ja Austraalias), et parandada põhjalikult, kuidas tooteid sisemiselt prototyped ja arutatud.
Aaron on rääkinud külalisena lektor MBA õpilased Kirde ja peaassamblee juhtiv seminare Tootearendus.
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Kõik õigused kaitstud.
StoryboardThat on ettevõtte Clever Prototypes , LLC kaubamärk ja registreeritud USA patendi- ja kaubamärgiametis