Många seder skiljer sig från land till land. Denna aktivitet låter eleverna öva sin engelska tillsammans med de lokala sedvänjor som förväntas när de handlar i en butik. Eleverna kommer att använda mallen som tillhandahålls för att skapa en storyboard med tre celler som täcker hur man manövrerar genom gångarna, hur man ber om hjälp och hur man checkar ut . Eleverna kan öva på sin engelska och visa sina kunskaper om svaren på dessa uppmaningar genom att skriva i beskrivningsrutorna samt inkludera pratbubblor i sin illustration. Efteråt kan eleverna presentera sina storyboards för klassen och lägga till en talkomponent till aktiviteten!
Som ett tillägg till den här aktiviteten kan lärare be eleverna att lägga till en rad och svara på uppmaningarna för deras land eller kultur, så att de kan lära andra om sin kultur och utöka sin engelska praktik.
(Dessa instruktioner är helt anpassningsbara. När du har klickat på "Kopiera aktivitet", uppdatera instruktionerna på fliken Redigera i uppgiften.)
Förfallodatum:
Mål: Skapa en storyboard som visar hur man handlar i en butik!
Elevinstruktioner:
Börja lektionen med att introducera ordförråd och fraser som ofta används i butiker, som namn på föremål, fraser för att be om hjälp och uttryck för att checka ut. Använd visuella hjälpmedel eller faktiska föremål för att göra ordförrådet mer relaterbart. Diskutera olika scenarier som elever kan stöta på i en butik, som att hitta en produkt, fråga om priser eller ta itu med en trång gång.
Låt eleverna brainstorma idéer för sina rollspelsscenarier baserat på de diskuterade butiksinställningarna. Uppmuntra dem att tänka på de olika interaktioner de kan ha med butikspersonal eller andra kunder. När de väl har fått sina idéer, vägled dem i att skriva enkla manus eller dialogkonturer för deras storyboards, och se till att de införlivar ordförrådet och fraserna som introducerades tidigare.
Ge eleverna storyboardmallar och konstmaterial. Instruera dem att skapa en storyboard med tre celler som illustrerar deras rollspelsscenario, inklusive viktiga delar av interaktionen. Uppmuntra dem att använda pratbubblor för dialoger och bildtexter för att beskriva miljön och handlingar. Det här steget låter eleverna visuellt planera sitt rollspel och förstärker deras förståelse av ordförrådet och fraserna i sitt sammanhang.
Organisera ett rollspel där eleverna spelar ut sina scenarier utifrån sina storyboards. Varje grupp kan presentera sitt rollspel för klassen och använda sin storyboard som ett visuellt hjälpmedel. Uppmuntra publiken att ställa frågor eller ge feedback efter varje presentation, med fokus på språkanvändningen och effektiviteten av kommunikationen i rollspelet.
Hälsningsvanorna i butikerna varierar avsevärt mellan olika kulturer. I många västländer är det vanligt med en muntlig hälsning eller en enkel nick för att bekräfta personalen. I USA och Kanada är det till exempel vanligt att butiksanställda hälsar kunderna välkomna med ett vänligt "Hej" eller "Hur kan jag hjälpa dig?" I många delar av Europa förväntas en artig "Bonjour" i Frankrike eller en respektfull "Guten Tag" i Tyskland när man går in i en butik. Däremot i vissa asiatiska länder som Japan, hälsar personalen ofta kunder med en bugning och ett muntligt välkomnande, som "Irasshaimase". I länder i Mellanöstern kan hälsningar vara mer formella och kan innehålla handslag för vanliga kunder. Att förstå dessa hälsningsnormer är viktigt för både att respektera lokala seder och för att förbättra shoppingupplevelsen.
Köetiketten varierar också globalt. I många västländer är en strikt följsamhet till att köa och vänta på sin tur normen. Länder som Storbritannien är särskilt kända för ordnade köer. Däremot, i vissa delar av Asien och Mellanöstern, kan tillvägagångssättet för att köa vara mer avslappnat, med en mindre strukturerad linje och en mer självsäker attityd som krävs för att få service. I skandinaviska länder är det vanligt att ta ett nummer och vänta på att det ska ringas upp. För turister och utlandsstationerade är det viktigt att observera och anpassa sig till lokala köande seder för att undvika missförstånd eller att framstå som oförskämd.
Kundservicestandarder och förväntningar kan skilja sig mycket från en kultur till en annan. I USA är kundservice ofta mycket proaktiv och engagerande, med personal som gärna erbjuder hjälp och ofta följer upp med ytterligare frågor eller förslag. I många asiatiska länder, som Japan och Sydkorea, kännetecknas kundtjänsten av en hög grad av artighet och uppmärksamhet, men den kan vara mindre proaktiv när det gäller merförsäljning eller att delta i tillfälliga samtal. Den europeiska kundtjänsten kan vara mer reserverad, med personal som i allmänhet ger hjälp när de frågas men annars ger kunderna mer utrymme och avskildhet när de handlar. I vissa kulturer värdesätts det att bygga en personlig relation med kunder, medan i andra är en snabb och effektiv transaktion normen. Att förstå dessa olika förväntningar kan hjälpa shoppare att navigera i internationella detaljhandelsmiljöer mer bekvämt och respektfullt.