To je tretji del našega Illustrated Guide to Product Development series.Personas so okvir za ustvarjanje in prinašajo arhetipske naročnikov in uporabnikov do življenja. Z osredotočanjem na diskretnih tipe uporabnikov, omogoča lažje za vizualizacijo in si predstavljati, kako bi se ti akterji interakcijo s sistemom in identifikacijo pomembnih primerov in značilnosti uporabe. Ti so bili v uporabi že od sredine 90. let in so pogost del etnografskega raziskovanja.
Person so vizualne zgodbe, ki opisujejo dejanske stranke. Person pripravi natančno sliko uporabnika, kaj želijo doseči, katera znanja in spretnosti, ki jih lahko ali ne sme imeti, in zakaj se nekatere stvari bolj pomembno za njih. V izdelke ali storitve, ki jih zasnova poskušali rešiti te težave strank. Person pomaga tim poudarek na uporabniku usmerjenih design.