Multe obiceiuri diferă de la o țară la alta. Această activitate permite elevilor să-și exerseze limba engleză împreună cu obiceiurile locale așteptate atunci când cumpără într-un magazin. Elevii vor folosi șablonul furnizat pentru a crea un scenariu cu trei celule, care acoperă cum să manevrezi pe culoare, cum să ceară ajutor și cum să verifici . Elevii își pot exersa limba engleză și își pot demonstra cunoștințele despre răspunsurile la aceste solicitări scriind în casetele de descriere, precum și incluzând bule de vorbire în ilustrația lor. Ulterior, elevii își pot prezenta storyboard-urile clasei adăugând o componentă de vorbire la activitate!
Ca o completare la această activitate, profesorii pot cere elevilor să adauge un rând și să răspundă la solicitările pentru țara sau cultura lor, permițându-le să-i învețe pe alții despre cultura lor și să-și extindă practica engleză.
(Aceste instrucțiuni sunt complet personalizabile. După ce faceți clic pe „Copiare activitate”, actualizați instrucțiunile din fila Editare a sarcinii.)
Data scadentă:
Obiectiv: Creați un storyboard care vă arată cum să faceți cumpărături într-un magazin!
Instrucțiuni pentru elevi:
Începeți lecția introducând vocabularul și expresiile utilizate în mod obișnuit în magazine, cum ar fi numele articolelor, expresii pentru a cere ajutor și expresii pentru a verifica. Folosiți ajutoare vizuale sau obiecte reale pentru a face vocabularul mai ușor de identificat. Discutați diferitele scenarii pe care elevii le-ar putea întâlni într-un magazin, cum ar fi găsirea unui produs, întrebarea despre prețuri sau tratarea unui culoar aglomerat.
Rugați elevii să facă brainstorming idei pentru scenariile lor de joc de rol, pe baza setărilor magazinului discutate. Încurajați-i să se gândească la diferitele interacțiuni pe care le-ar putea avea cu personalul magazinului sau cu alți clienți. Odată ce au ideile lor, ghidează-i să scrie scenarii simple sau schițe de dialog pentru storyboard-urile lor, asigurându-te că încorporează vocabularul și frazele introduse mai devreme.
Oferiți elevilor șabloane de storyboard și rechizite de artă. Învățați-le să creeze un scenariu cu trei celule care să ilustreze scenariul lor de joc de rol, inclusiv elementele cheie ale interacțiunii. Încurajați-i să folosească baloane pentru dialoguri și subtitrări pentru a descrie decorul și acțiunile. Acest pas le permite elevilor să-și planifice vizual jocul de rol și le întărește înțelegerea vocabularului și a frazelor în context.
Organizați o sesiune de jocuri de rol în care elevii își joacă scenariile pe baza scenariilor lor. Fiecare grup își poate prezenta jocul de rol în fața clasei, folosind storyboard-ul ca ajutor vizual. Încurajează audiența să pună întrebări sau să ofere feedback după fiecare prezentare, concentrându-se pe utilizarea limbajului și eficacitatea comunicării în jocul de rol.
Obiceiurile de salut în magazine variază semnificativ de la o cultură la alta. În multe țări occidentale, un salut verbal sau un simplu semn din cap pentru a recunoaște personalul este obișnuit. În Statele Unite și Canada, de exemplu, este obișnuit ca angajații magazinului să întâmpine clienții cu un prietenos „Bună ziua” sau „Cum te pot ajuta?” În multe părți ale Europei, la intrarea într-un magazin este așteptat un „Bonjour” politicos în Franța sau un „Guten Tag” respectuos în Germania. În schimb, în unele țări asiatice, cum ar fi Japonia, personalul salută adesea clienții cu o plecăciune și un bun venit verbal, cum ar fi „Irasshaimase”. În țările din Orientul Mijlociu, salutările pot fi mai formale și pot include strângeri de mână pentru clienții obișnuiți. Înțelegerea acestor norme de salut este importantă atât pentru respectarea obiceiurilor locale, cât și pentru îmbunătățirea experienței de cumpărături.
Eticheta de a pune la coadă variază, de asemenea, la nivel global. În multe țări occidentale, aderarea strictă la coadă și așteptarea rândului este o normă. Țări precum Marea Britanie sunt cunoscute în special pentru cozile ordonate. În schimb, în unele părți ale Asiei și Orientului Mijlociu, abordarea stării la coadă ar putea fi mai relaxată, cu o linie mai puțin structurată și o atitudine mai asertivă necesară pentru a obține servicii. În țările scandinave, a lua un număr și a aștepta ca acesta să fie numit este o practică obișnuită. Pentru turiști și expatriați, respectarea și adaptarea la obiceiurile locale la coadă este esențială pentru a evita neînțelegerile sau părerea nepoliticosă.
Standardele și așteptările privind serviciile clienților pot diferi foarte mult de la o cultură la alta. În Statele Unite, serviciul pentru clienți este adesea foarte proactiv și antrenant, personalul oferind cu ușurință asistență și deseori urmărind cu întrebări sau sugestii suplimentare. În multe țări asiatice, cum ar fi Japonia și Coreea de Sud, serviciul pentru clienți este caracterizat de un nivel ridicat de politețe și atenție, dar poate fi mai puțin proactiv în ceea ce privește vânzările suplimentare sau implicarea în conversații ocazionale. Serviciul pentru clienți din Europa poate fi mai rezervat, personalul oferind în general asistență atunci când este solicitat, dar, altfel, le oferă clienților mai mult spațiu și intimitate în timpul cumpărăturilor. În unele culturi, construirea unui raport personal cu clienții este apreciată, în timp ce în altele, o tranzacție rapidă și eficientă este norma. Înțelegerea acestor așteptări diferite poate ajuta cumpărătorii să navigheze în mediile internaționale de vânzare cu amănuntul mai confortabil și mai respectuos.