Adu-ți Personaje la Biroul tău

Un utilizator sau un persona cumpărător este o replică fictivă de prototipuri a unuia dintre subseturile dvs. de clienți. Produsele au deseori diferite tipuri de utilizatori sau consumatori, iar o persoană este o modalitate de a clasifica fiecare tip de cumpărător într-o singură entitate. Un personaj de utilizator are motivații, lupte și obiective specifice legate de produsul sau serviciul dvs.

Călătoriile pentru clienți pentru clienți sunt povestiri narative ale utilizatorilor dvs. care vă permit să vedeți cum poate un client să aibă nevoie de produsul dvs., cum ar putea să vină peste produsul dvs. și cum poate beneficia produsul dvs. de produsul dvs. Crearea acestor hărți ne permite să ne dăm seama în ce situații putem avea deficiențe sau lacune în strategia noastră de marketing sau să utilizăm scenarii de caz. Având o poveste reală și relativă a clienților ne permite să găsim cele mai logice soluții pentru problemele noastre.

Folosirea persoanelor pentru dezvoltarea de produse este extrem de utilă, dar deja știți asta. Uneori, cea mai grea parte a utilizării de persoane este aceea de a-i determina pe colegii tăi să înceapă să le folosească. Acest pachet personal gratuit oferă resurse personalizate ușor, relatabile și care pot inspira sesiuni productive de brainstorming. Puteți să imprimați aceste resurse și să le împărtășiți cu echipa dvs. sau să creați propriile dvs. persoane de la zero. În orice caz, puteți începe să încorporați persoane în procesul de dezvoltare a produsului dvs. astăzi!

Un utilizator Persona este un utilizator prototip care deține anumite caracteristici pe care le dețin toți ceilalți utilizatori similari. Cele mai multe produse au diferite tipuri de utilizatori vizați și există o persoană distinctă de utilizator pentru fiecare dintre acestea. Puteți utiliza o hartă persona pentru a afișa atributele cheie ale clienților, problemele și nevoile. Crearea personajelor utilizatorilor ajută o companie să intre în pantofii clienților țintă. Acesta permite companiei să experimenteze problemele pe care clienții potențiali le au și să le conducă în jos pe canalele de marketing unde clienții lor potențiali vor căuta soluții. Aceasta permite apoi companiei să știe unde și cum să își comercializeze produsul cu succes. Nu este neobișnuit ca un produs să aibă 3-5 persoane cheie și să comercializeze în mod diferit față de fiecare.

Persoanele de utilizator sunt replici fictive ale unui utilizator prototip care se potrivește cu anumite caracteristici. Aceștia primesc, de obicei, un nume aliterativ cum este vânzătorul Sam sau dezvoltatorul Dave. Puteți utiliza o hartă persona pentru a afișa atributele cheie ale clienților, problemele și nevoile. Crearea personajelor utilizatorilor ajută o companie să intre în pantofii clienților țintă. Acesta permite companiei să experimenteze problemele pe care clienții potențiali le au și să le conducă în jos pe canalele de marketing unde clienții lor potențiali vor căuta soluții.

Aceasta este a treia parte a Ghidului nostru ilustrat pentru dezvoltarea de produse serie.Personas sunt un cadru pentru a crea și a aduce clienții arhetipali și utilizatorii la viață. Concentrându-se pe tipuri de utilizatori discrete, aceasta facilitează vizualizarea și imaginarea modului în care acești actori ar interacționa cu un sistem și ar identifica cazuri și caracteristici importante de utilizare. Ele s-au folosit de la mijlocul anilor '90 și reprezintă o parte comună a cercetării etnografice.

Personajele sunt povestiri vizuale care descriu clienții reali. Personasul desenează o imagine detaliată a utilizatorului, ce vrea să realizeze, ce cunoștințe sau abilități poate sau nu poate avea și de ce anumite lucruri ar putea fi mai importante pentru ei. Produsele sau serviciile pe care le proiectezi încearcă să rezolve aceste probleme ale clienților. Personalizările ajută echipa să se concentreze pe design-centrat pe utilizator.