Como Criar um Passo de Elevador

Criar um Passo no Elevador*

Quer você seja um novo proprietário de empresa, empreendedor em desenvolvimento ou parte de uma empresa existente, aumentará muito suas chances de sucesso identificando mais rapidamente quais áreas do negócio / produto fazem sentido e quais você ou o mercado não são pronto para ainda. Variações desses temas são mostradas repetidamente em livros como The Lean Startup ou Outside In.

Criar e iterar em storyboards é muito mais barato e rápido do que criar e iterar em um produto físico ou digital com longos prazos de entrega. A capacidade de obter aprendizado mais rápido e barato lhe dará mais tempo quando você estiver realmente pronto para executar de forma adequada a visão de produto certa.

Para esta série, começaremos com o mais simples dos argumentos de venda e continuaremos até o lançamento do produto e pivôs para uma empresa fictícia, a SoLoMoFoo. Ao longo de nossa jornada compartilhada, apresentaremos um tópico, mostraremos um storyboard concluído para compreender rapidamente o conceito e, em seguida, percorreremos a metodologia e forneceremos um modelo para criar suas próprias versões.

Quanto ao SoLoMoFoo, esperançosamente trabalhar no velho problema de trazer uma solução Social Local Mobile Food para comida grátis no escritório vai fazer você rir ou pelo menos não se encolher tanto! Embora todos os exemplos sejam um pouco tolos e exagerados para fins de clareza, fizemos o possível para apresentar exemplos de proxy de reuniões reais e experiências da vida real de nossas próprias jornadas de desenvolvimento de produto antes e no Storyboard That.

A série completa cobrirá as seguintes etapas:

Elevator Pitch

Imagine, depois de meses perseguindo seu Angel Investor local favorito, que você conseguiu encurralá-lo em um elevador e lançou-lhe sua ideia revolucionária para uma Solução Social Local de Alimentos Móveis, carinhosamente conhecida como SoLoMoFoo *.

Elevator Pitch

Criar um Passo no Elevador*

Reserve um momento antes de continuar lendo para pensar sobre seus três primeiros pensamentos ou perguntas sobre essa ideia de negócio.

Agora dê uma olhada neste storyboard.

Solomofoo Example

Criar um Passo no Elevador*

Mais uma vez, pare um momento para refletir sobre seus três primeiros pensamentos ou comentários sobre esta versão da ideia de negócio.

Tendo realizado este exemplo em inúmeros workshops (o que é um pouco diferente de ler em uma página da web), descobri que alguns dos comentários sobre a ideia de negócio para pessoas mais técnicas são sobre como construí-la, enquanto para profissionais de marketing, o foco é sobre como comercializar o produto.

Quanto ao storyboard em si, geralmente há mais comentários sobre: "Esta é uma boa ideia / podemos ganhar dinheiro?" e “Quem são os usuários-alvo?”.

Vamos voltar para a estatística surpreendente no início deste artigo: 90% das startups falham, 42% de construir um produto que ninguém deseja. O storyboard permite que as pessoas pensem no quadro geral, sem se prender a detalhes que deveriam ser pensados posteriormente.

A primeira, a segunda e a terceira pergunta devem ser:

As pessoas usariam este produto / serviço conforme previsto?
Este produto pode gerar receita (ou atingir um objetivo sem fins lucrativos)?
Eu realmente entendi o que foi recomendado?

Como humanos, amamos histórias e as consideramos mais identificáveis do que tópicos, porque podemos imaginar a nós mesmos ou a outras pessoas nessas situações. Ver uma ideia de produto no contexto de uma história transmite muito mais sobre o ecossistema e os usuários do que o mero texto por si só.

Resolvendo as perguntas

As pessoas usariam este produto / serviço conforme previsto?

Esta é realmente uma pergunta de duas partes. "As pessoas usariam este produto" é o ponto crucial para ter certeza de não construir um produto que ninguém deseja. Depois de testemunhar muitas ótimas ideias em formato de storyboard, o público costuma repetir, eles acreditam no produto principal, mas sentem que o caso de uso do cliente retratado está errado e fazem recomendações para alguém em quem acreditam mais.

Este produto pode gerar receita (ou atingir um objetivo sem fins lucrativos)?

As empresas existem para ganhar dinheiro. Se um produto não vai ganhar dinheiro direta ou indiretamente (líder de perdas, jogo estratégico de longo prazo ...), não faça isso. Se as pessoas usariam um produto, mas não o suficiente para justificar o pagamento por ele, e não houver um modelo de publicidade forte o suficiente, não o faça. Se um produto custar dez milhões para ser produzido e tiver uma receita máxima de $ 1.000…. Acho que você entendeu.

Eu realmente entendi o que foi recomendado?

Depois de muito pensar, cheguei à conclusão, se não obtiver algo em um contexto de negócios, o problema é com o apresentador e não comigo. Se for muito confuso para mim, também será muito confuso para a maioria dos clientes. Isso geralmente é um sinal de que a ideia precisa de mais refinamento e uma visão mais clara de quem é o cliente ideal e qual é a proposta de valor.

Com um storyboard é ainda mais fácil ver isso do que com marcadores, mas a criação do storyboard geralmente ajuda o autor a simplificar e esclarecer seus pensamentos em um cenário comum com o qual mais pessoas podem se identificar.

Claro, parece fácil com seu exemplo perfeito, mas como faço isso?

Criar um storyboard para sua ideia de produto é fácil! Criamos esse modelo inicial de desenvolvimento de produto expandindo a estrutura apresentada pelos Inuit da South by South West em 2011. Você pode ver os slides deles aqui.

Product Solution Benefit

Criar um Passo no Elevador*

Vamos examinar esse storyboard e realmente começar a detalhar para que serve cada parte.

Célula 1 - Contexto / Problema

Mostre claramente um cenário de exemplo em que um usuário prototípico ( segredo: falaremos mais sobre essas " personas " mais tarde) tem um problema real, com uma quantidade suficiente de dor onde ele mudaria seu comportamento e tentaria uma maneira melhor .

Usando Storyboards Para Resolver Problemas Para Usuários

Célula 2 - O primeiro 'mas'

Para a maioria dos problemas, existe uma solução, explique por que ela não funciona bem no seu cenário. Se não houver alternativa (e não fazer nada é uma alternativa, embora ainda haja um cliente insatisfeito), questione se esse é um problema que realmente afeta muitas pessoas.

Combatendo o Primeiro, mas no Desenvolvimento de Produtos

Célula 3 - Introdução do produto

Mostre uma maneira plausível de seu usuário ser apresentado ao seu produto / oferta. Alguém ficaria sabendo do seu produto por meio de uma pesquisa na Internet, em uma loja, em uma conferência ou é melhor via boca a boca? A avaliação inicial de como seu produto pode ser distribuído também é fundamental para saber se ele é um produto viável. Se não houver canais de marketing viáveis, os sinais de alerta devem ser aumentados: este é um problema importante a ser resolvido e, se for resolvido, pode realmente ser vendido?

Apresentando seu produto em argumentos de venda

Célula 4 - Solução mágica

A solução mágica é uma das partes mais importantes do storyboard. É muito fácil se preocupar com a melhor forma de criar um ótimo produto e no que constitui uma ótima IU. Embora essas sejam questões importantes, elas não devem ser consideradas até que haja um alinhamento claro de que este é, de fato, o produto e a solução certos a serem construídos.

A verdade é que a maioria dos produtos físicos e digitais podem ser fabricados em menos de um ano por cinco pessoas ou menos. Existem exceções óbvias insanamente complicadas como o Tesla - mas para eles a questão era “podemos construir um carro elétrico de alto desempenho de maneira econômica?”. Já houve mais de cem anos de provas de que as pessoas vão de fato comprar carros e pagar mais por um esportivo reluzente.

No caso do SoLoMofoo, é a capacidade de emitir um alerta de que há comida de graça.

O Botão Mágico em um Argumento de Venda Elevado

Célula 5 - e então

É importante descrever, após o botão mágico ser pressionado, o que acontece da perspectiva do cliente. Uma porta trancada abre magicamente? Instruções e ingredientes para uma refeição aparecem magicamente? Um relatório dos principais insights de negócios é escrito magicamente? É quando o produto agrega valor, mas antes que o benefício subjacente seja alcançado.

No caso do SoLoMofoo, é onde um usuário é alertado sobre comida grátis, mas ainda não a apreciou.

Célula 6 - Benefício para o usuário

O benefício para o usuário geralmente pode ser a célula mais complicada de criar. Uma empresa fica feliz quando ganha dinheiro, mas um cliente fica feliz quando um problema subjacente é resolvido. Se o seu produto é para fazer uma refeição incrível, o benefício não é a refeição incrível, é a experiência do chef e de sua família / amigos saboreando a refeição e o cozinheiro recebendo elogios. Para produtos que oferecem insights de negócios, os benefícios são duplos: a empresa compradora tem um desempenho melhor e a pessoa que encontrou as informações é recompensada por recomendar o produto.

Para o SoLoMofoo, este é o momento gratificante de saborear um cupcake de graça retirado da cozinha e pegar um torrão de açúcar para sobreviver à tarde.

Apresentando o Benefício do Usuário em um Argumento de Venda Elevado

Quanto mais você entende e pensa sobre o benefício real e subjacente para o cliente, mais você pode pensar sobre como otimizar toda a experiência do produto em torno do usuário. No Storyboard That, geralmente gastamos a maior parte do tempo no benefício do usuário e na definição do problema para garantir que estejam alinhados e lógicos. Sabemos que podemos construir soluções, nem sempre sabemos se conhecemos o problema e a necessidade subjacente!

Juntando tudo

Agora que examinamos todas as partes de um grande argumento de venda de produto, vamos reexaminar nosso storyboard inicial de SoLoMoFoo. Você pode ver que seguimos a mesma estrutura para mostrar claramente o produto de uma lente centrada no cliente.

SoLoMoFoo in PSB Template