O que é a janela Johari?
As equipes não podem funcionar de forma eficaz sem comunicação e informações compartilhadas. Quando as perspectivas, habilidades e sentimentos estão abertos, os relacionamentos da equipe são dinâmicos e produtivos. Os indivíduos podem melhorar o sucesso de sua equipe buscando ativamente maneiras de compartilhar informações dentro do grupo e pressionando por transparência, franqueza e autenticidade.
Em 1955, os psicólogos americanos Joseph Luft e Harry Ingham estabeleceram um método para os indivíduos visualizarem e compreenderem a si próprios e a seus relacionamentos com os outros. A janela Johari (uma maleta de seus primeiros nomes) é uma ferramenta para organizar e inventariar características pessoais de perspectivas internas e externas.
O eixo horizontal da janela descreve o conhecimento de um indivíduo, enquanto o vertical descreve o conhecimento do grupo. As informações podem ser conhecidas ou desconhecidas ao longo de qualquer um dos eixos, criando quatro quadrantes distintos:
Quadrante aberto ou arena
Esta primeira área contém informações ou descrições conhecidas tanto pelo indivíduo quanto pelo grupo.
Quadrante cego ou pontos cegos
No segundo quadrante estão as coisas conhecidas pelo grupo, mas não pelo indivíduo. Isso varia de pequenas questões que escapam ao auto-reconhecimento a questões profundas que são facilmente aparentes para os outros, mas o indivíduo está deliberadamente cego.
Quadrante ou fachada oculta
A terceira área é conhecida do indivíduo, mas não do grupo. Ele contém segredos e, às vezes, informações privadas ocultas por fachadas intencionais e não intencionais.
Quadrante desconhecido ou escuro
Este quarto e último quadrante compreende informações sobre o indivíduo que não são conhecidas nem pelo indivíduo nem pelo grupo.
Movendo-se entre os quadrantes
Originalmente, uma janela Johari foi preenchida a partir de uma lista de 56 adjetivos, mas seu uso foi expandido para incluir hábitos, habilidades e todos os tipos de fatos. Normalmente, para completar uma janela Johari, um indivíduo preenche o primeiro e o terceiro quadrantes, enquanto o grupo preenche o primeiro e o segundo. Juntas, as partes podem preencher o quarto quadrante com descrições ou questões relevantes para o exercício.
Categorizar informações é um primeiro passo necessário no método Johari, mas o que se segue é o cerne do exercício. As equipes funcionam com mais eficácia quando as informações contidas no quadrante aberto são maximizadas. Isso é feito por meio da transferência de informações dos outros três quadrantes. Isso pode acontecer de cinco maneiras:
- Observação : O grupo pode observar o indivíduo para aprender mais. Esta informação não é mais completamente desconhecida, mas permanecerá um ponto cego, a menos que seja compartilhada com o indivíduo por meio de feedback.
- Auto-revelação : compartilhar informações sobre você com outras pessoas. Isso pode ser considerado como mover as informações para cima.
- Autodescoberta : informações que são puxadas horizontalmente do quadrante desconhecido para o quadrante oculto. Essas informações podem então ser compartilhadas por auto-revelação para movê-las para o quadrante aberto.
- Descoberta compartilhada : por meio de esforços conjuntos, o conhecimento pode ser movido diagonalmente do quadrante desconhecido para o aberto.
- Feedback : ao apontar pontos cegos para o indivíduo, a informação é transferida horizontalmente para o quadrante aberto.
Como aplicar a janela Johari à sua equipe
Não demora muito para fazer um rápido exercício de janela de Johari. Mesmo como um exercício básico de construção de equipes e uma ferramenta de treinamento de comunicação, ele pode iniciar uma conversa de forma confiável. Ao fazer sua primeira janela Johari, siga a lista de adjetivos que Luft e Ingham desenvolveram nos anos 50. Estes são principalmente positivos e constituem um bom ponto de partida para uma primeira experiência positiva. Você pode se concentrar em um único indivíduo por vez ou trabalhar as etapas para cada membro da equipe.
Guia passo a passo da janela Johari
| Construir a janela | Desenhe ou projete uma matriz 2x2 em uma superfície que todos possam ver. Identifique as colunas, linhas e cada quadrante. Aqui está um modelo para você começar. |
|---|---|
| O que é conhecido por mim | Olhe a lista de adjetivos e escolha cinco ou seis que você acha que o descrevem bem. Não se preocupe em parecer modesto, apenas tente ser honesto. |
| O que é conhecido pelos outros | Repita esse processo para os outros membros do grupo, selecionando um punhado de adjetivos que você acha que os descrevem com precisão. |
| Combine Conhecimento | Para cada indivíduo, combine a lista de adjetivos que o grupo gerou. (Você pode incluir marcas de hash ao lado de palavras repetidas para sinalizar um forte consenso sobre isso.) |
| Preencha os painéis da janela | Compare esta lista com a lista que o indivíduo gerou sobre si mesmo.
|
| Orientação | Passe alguns minutos discutindo os adjetivos que aparecem no quadrante aberto. |
| Divulgação | Peça a uma pessoa para revelar falando sobre um dos adjetivos que selecionou para si mesma, mas o grupo não o fez. |
| Comentários | Peça ao indivíduo que selecione um dos adjetivos que o grupo identificou, mas o indivíduo não. O grupo agora tem a oportunidade de dar algum feedback ao indivíduo sobre este adjetivo. |
| Descoberta | Escolha alguns adjetivos do quadrante final. Este adjetivo se aplica ao indivíduo? Por que ninguém escolheu? |
Lembre-se de que uma janela do Johari é uma ferramenta de comunicação. A comunicação só pode acontecer no terreno comum encontrado na arena. Uma janela do Johari ajuda uma equipe a delinear e expandir o escopo de sua comunicação, entendendo o que já é de conhecimento comum e trabalhando para trazer outras informações importantes à tona por meio de descoberta, divulgação e feedback.
Embora usar os adjetivos originais do Johari seja uma boa maneira de praticar sua primeira janela, é apenas o começo. Expanda a lista de descritores para incluir características negativas se sua equipe estiver confortável com comentários críticos e divulgação. Quando você sentir que está pronto para mais flexibilidade, comece a usar a Janela Johari para discutir os objetivos, pensamentos, habilidades ou conhecimento de sua equipe. Quanto mais você usa o método, melhor confiança e comunicação você pode construir em sua equipe.
Um aplicativo alternativo
As janelas do Johari foram inicialmente concebidas como uma ferramenta para promover a comunicação e um forte trabalho em equipe. No entanto, eles também podem ser úteis em situações mais adversas. Em uma negociação, por exemplo, as partes podem ter conhecimento direto ou indireto das metas, resultados financeiros e BATNAs uma da outra.
Quando as partes compartilham essas informações, a negociação ocorre abertamente, com base no conhecimento comum. Quando a informação é escondida, ambas as partes trabalham simultaneamente para proteger seus próprios segredos e descobrir os de seus oponentes. Essas partes da negociação estão nas sombras, onde as partes podem ter palpites, mas nenhuma base sólida.
Em Getting to Yes , os autores, Ury e Fisher, defendem a franqueza nas negociações, a fim de fomentar a confiança e resultados mutuamente benéficos. As oportunidades ampliadas que a abertura oferece, argumentam eles, geralmente superam as desvantagens de repassar informações. No entanto, isso nem sempre beneficia os negociadores, dependendo do estilo de negociação de seus oponentes.
Quando confrontado com um oponente que está mais interessado em empurrá-lo para um resultado final do que em encontrar um terreno comum, considere jogar suas cartas perto do peito. Se esse oponente imaginar que sua melhor alternativa é melhor do que realmente é, você pode permitir que ele continue trabalhando com esse erro. Em tais circunstâncias, um negociador astuto pode recusar-se a compartilhar seu BATNA e estabelecer uma linha de fundo confiável com base na alternativa fictícia.
Compartilhar informações pode enfraquecer sua posição, mas também pode retê-las. Esteja preparado para que seu blefe seja pago se você enganar seu oponente e lembre-se de que, a menos que você compartilhe sua melhor alternativa, sua oposição pode simplesmente presumir que você não tem uma.
Perguntas frequentes sobre a janela Johari
Qual é o conceito da Janela Johari?
A definição da Janela de Johari mais reconhecida é como uma ferramenta psicológica usada para compreender e melhorar a autoconsciência, a dinâmica de grupo e as relações interpessoais. Desenvolvido por Joseph Luft e Harrington Ingham, um diagrama da Janela de Johari normalmente inclui quatro quadrantes que representam diferentes aspectos da autoconsciência e do conhecimento entre os indivíduos. Cada quadrante da Janela Johari representa diferentes níveis de consciência sobre si mesmo, variando de “Aberto” a “Desconhecido”. Esses quadrantes são a Área Aberta (conhecida por si mesmo e pelos outros), Área Cega (desconhecida por si mesmo, mas conhecida pelos outros), Área Oculta (conhecida por si mesmo, mas escondida dos outros) e Área Desconhecida (desconhecida por si mesmo e pelos outros). . O modelo é usado para melhorar a comunicação, o desenvolvimento pessoal e a compreensão dentro dos grupos. Saber como usar a Janela Johari de forma eficaz envolve dar e receber feedback honesto e estar aberto para descobrir aspectos desconhecidos de si mesmo.
Quais são os 4 estágios da janela Johari?
Os quatro estágios da Janela Johari incluem:
- Área Aberta: Informações sobre si mesmo que são conhecidas tanto pelo indivíduo quanto pelos outros, abrangendo características, habilidades e experiências compartilhadas.
- Área Cega: Qualidades ou hábitos que outras pessoas podem ver em um indivíduo, mas que o indivíduo desconhece.
- Área Oculta: Aspectos que o indivíduo conhece sobre si mesmo, mas opta por não revelar aos outros, como pensamentos e sentimentos privados.
- Área Desconhecida: Elementos sobre uma pessoa que não são descobertos ou reconhecidos pelo próprio indivíduo ou por outros, incluindo potencialmente habilidades latentes ou motivos inconscientes.
Qual é a polêmica com a Janela Johari?
A controvérsia com a Janela Johari gira principalmente em torno de sua implementação prática e do desconforto potencial que pode causar. O modelo depende fortemente da vontade dos indivíduos de dar e receber feedback honesto, o que pode ser um desafio em ambientes onde faltam confiança e comunicação aberta. Além disso, alguns críticos argumentam que simplifica demais as complexidades da psicologia e do comportamento humano, levando potencialmente a interpretações errôneas ou análises superficiais.
Qual é o modelo Johari Window na educação?
No contexto da educação, o modelo Johari Window é aplicado para promover a autoconsciência, melhorar as habilidades de comunicação e melhorar as relações interpessoais entre alunos e educadores. Ele incentiva um ambiente de feedback aberto e auto-revelação, ajudando os alunos a compreenderem melhor a si mesmos e a seus colegas. Este modelo pode ser particularmente eficaz na promoção da aprendizagem social e emocional, no desenvolvimento da empatia e na construção de uma cultura de sala de aula de apoio e colaboração.
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