Lejek sprzedaży, zwany inaczej lejem przychodów, to kroki, które klienci przechodzą podczas zakupu produktu. Zasadniczo lejek zaczyna się od klientów, którzy dowiadują się o twoim produkcie, a kończy na tym, że podejmują akcję, by go kupić.
Dostępne są 4 podstawowe kroki do standardowej ścieżki sprzedaży, z których każda traci po drodze procent klientów:
Świadomość - Najpierw klient musi poznać swój produkt. Odbywa się to poprzez marketing. Klient nie może rozpoznać Twojego produktu jako możliwości, jeśli nigdy o nim nie słyszał.
Zainteresowanie - musisz przyciągnąć uwagę swoich odbiorców i pokazać potencjalnym klientom, dlaczego Twój produkt jest lepszy od konkurencji. Może masz najnowszą i najszybszą technologię, a może tylko połowę ceny innych? Tak czy inaczej, pokaż, co wyróżnia Twój produkt.
Decyzja - po tym, jak zainteresowałeś się potencjalnym klientem, teraz nadszedł czas, aby podjęli decyzję. To jest punkt, w którym Twoi potencjalni klienci balansują na krawędzi posuwania się naprzód lub nie, a twoim zadaniem jest popchnąć ich do następnego kroku. Możesz to zrobić przez "oswojenie umowy" i wykupienie rabatu lub przedłużenia subskrypcji lub umieszczenie wysoko wykwalifikowanego pracownika wykonującego konto w pracy i przypisanie mu roli bliższej.
Działanie - na koniec, po podjęciu decyzji przez nowych klientów i podjęciu decyzji o podjęciu decyzji o zakupie, nadszedł czas, aby podjęli działania. Twój lejek sprzedaży poprowadzi klienta do ekranu zakupu lub poprowadzi go do przedstawiciela handlowego, który poprowadzi go w jaki sposób dokonać zakupu i jakie środki płatności akceptuje Twoja firma.
