Atneškite Asmenis į Savo Biurą

Naudotojas ar pirkėjas yra fiktyvus vieno iš jūsų klientų pogrupių prototipas. Produktai dažnai turi drastiškai skirtingus vartotojų ar vartotojų tipus, o asmuo - tai būdas suskirstyti kiekvieną pirkėjo tipą į vieną subjektą. Naudotojo asmenybė turi tipiškų motyvų, kovų ir tikslų, susijusių su jūsų produktu ar paslauga.

"Klientų kelionių žemėlapiai" - tai pasakojamosios jūsų naudotojų istorijos, kurios leidžia pamatyti, kaip klientui gali tekti jūsų produktas, kaip jis susiduria su jūsų produktais, ir kaip jūsų produktas gali jiems padėti. Šių žemėlapių kūrimas leidžia mums suvokti, ar turime trūkumų ar trūkumų mūsų rinkodaros strategijoje, ar naudoti scenarijus. Turėdami tikrą ir patikimą klientų istoriją, mes galime pasiūlyti logiškiausius mūsų problemų sprendimo būdus.

Naudoti asmenis produkto kūrimui yra labai naudinga, tačiau jūs jau tai žinote. Kartais sunkiausia naudojant asmenis yra tai, kad jūsų bendradarbiai taip pat pradeda juos naudoti. Šis nemokamas „Person“ paketas suteikia lengvus, keičiamus ir atspausdinamus „Person“ išteklius, kurie įkvepia produktyvioms „persona“ smegenų šturmo sesijoms. Galite atspausdinti šiuos išteklius ir pasidalyti jais su savo komanda arba sukurti savo asmenybes nuo nulio. Bet kuriuo atveju jau šiandien galite pradėti įtraukti asmenis į savo produkto kūrimo procesą!

"User Persona" yra prototipinis naudotojas, turintis tam tikras savybes, kurias turi visi kiti panašūs vartotojai. Dauguma produktų turi įvairių tikslinių naudotojų tipų, ir kiekvienam iš jų yra skirtinga vartotojo pora. Galite naudoti asmenų žemėlapį, norėdami išvardinti klientų pagrindines savybes, problemas ir poreikius. Sukūrus naudotojo asmenybes, bendrovė gali pradėti savo tikslinių klientų batus. Tai leidžia bendrovei išgyventi problemas, kurias gali patirti jų potencialūs klientai, ir paskatina juos rinkodaros kanalus, kuriuose jų potencialūs klientai ieško sprendimų. Tai leidžia bendrovei sužinoti, kur ir kaip sėkmingai parduoti savo produktą. Tai nėra neįprasta, kad produkte turi būti 3-5 raktiniai asmenys ir kiekvienai iš jų rinktis skirtingai.

Naudotojo asmenys yra fiktyvus prototypinio naudotojo, kuris atitinka tam tikras savybes, replikacijos. Paprastai jiems suteikiamas aliteratyvus pavadinimas, pvz., "Salesperson Sam" arba "Developer Dave". Galite naudoti asmenų žemėlapį, norėdami išvardinti klientų pagrindines savybes, problemas ir poreikius. Sukūrus naudotojo asmenybes, bendrovė gali pradėti savo tikslinių klientų batus. Tai leidžia bendrovei išgyventi problemas, kurias gali patirti jų potencialūs klientai, ir paskatina juos rinkodaros kanalus, kuriuose jų potencialūs klientai ieško sprendimų.

Tai trečioji dalis mūsų Iliustruotas vadovas Produktų plėtros series.Personas yra pagrindas kurti ir duoti archetipiniai klientus ir vartotojus į gyvenimą. Sutelkiant dėmesį į atskirų tipų vartotojams, ji tampa lengviau vizualizuoti ir įsivaizduoti, kaip šie veikėjai būtų bendrauti su sistema ir nustatyti svarbius naudojimo atvejus ir funkcijos. Jie buvo naudojami nuo vidurio 90-ųjų ir yra dažna dalis etnografinių tyrimų.

Personas yra vizualiniai pasakojimai, kurie apibūdina realius klientus. Personas nupiešti išsamų vaizdą vartotojas, ką jie nori pasiekti, kokios žinios ar įgūdžiai gali arba negali turėti, ir kodėl tam tikri dalykai gali būti svarbesni jiems. Prekės ar paslaugos kuriate pabandyti išspręsti šias klientų problemas. Personas padėti komandos dėmesio Vartotojo orientuotą dizainą.