"Onboarding" yra procedūra, pagal kurią kažkas naujo išsilavina esamu produktu, paslauga ar procesu. Du pagrindiniai laivo tipo tipai:
Darbuotojui atvykstant: tai yra tas, kai naujas darbuotojas prisijungia prie įmonės ir turi išmokti naudotis įmonės vidaus sistemomis, produktais, su kuriais jie dirba, ir bendrajam susisiekimo srautui. Nenuostabu, kad bendrovė praleido savo pirmąjį mėnesį į naują darbuotoją. Kuo stipresnis yra vidinis procesas, tuo greičiau darbuotojas gali tapti prisidedančiu komandos nariu.
Klientų aptarnavimas: tai kliento įvedimas į jūsų gaminio teikiamas paslaugas, leidžiantis jiems kuo geriau išnaudoti jų įsigijimą. Apskritai klientas, kuris jau yra prekiaujamas, jau yra šiek tiek susipažinęs su produktu (kadangi jis jau jį įsigijo arba įtraukė į nemokamą bandomąją versiją), tačiau nežino, kokiu mastu produktas gali būti naudojamas. Pristatydami klientą svarbu parodyti jiems platų jūsų gaminio naudojimą. Tai leis jiems užsiimti ir leisti jiems praleisti daugiau laiko jūsų produktui, padidins jūsų galimybes išlaikyti klientą.
