A Konfliktuskezelés Négy Csoportja

Tevékenység Áttekintése

Konfliktus során a hallgatóknak gyakorolniuk kell a négy R-t: felismerni, tisztelettel reagálni, megoldani és tükrözni. Ez a módszer segít nekik félelem nélkül megközelíteni a helyzetet, és nélkülözhetetlen eszköz a konfliktusok megoldásához, mielőtt azok bekövetkeznének.

Ebben a tevékenységben a hallgatók létrehoznak egy forgatókönyvet, amely elmondja a konfliktuskezelés mind a négy R-jét . A hallgatóknak el kell készíteniük egy forgatókönyvet (vagy biztosítani lehet számukra egyet), majd a konfliktusok elkerülése érdekében bemutatniuk kell az egyes lépéseket.

Négy R a konfliktuskezelés

1. Elismerje: Várja meg, amikor egy lehetséges konfliktus felé felépül.
2. Válaszoljon tiszteletben: A lépés előtti válaszadása kritikus, ha a kívánt eredmény elkerüli a konfliktust vagy megoldja azt.
3. Megoldás: Ha a konfliktus elkerülhetetlen, akkor kövesse a „Konfliktusok megoldása” című történet néhány előző lépését:
   • Személyről emberre
   • Hallgattam, hogy megértsem
   • Ideje lehűlni
   • Keresse meg a közös érdeket
   • Soha ne gondolj
   • Lépj tovább
4. Tükröződés: Gondoljon utána a konfliktusra, hogy megtalálja a megelőzés módját.

Sablon és Class Utasítások

(Ezek az utasítások teljesen személyre szabhatók. Miután a "Tevékenység másolása" gombra kattintott, frissítse az utasításokat a feladat Szerkesztés lapján.)