Ügyfélúttérkép: Meghatározás és Fontosság

A vevői utazási térkép bemutatja az ügyfélnek a termékkel kapcsolatos tapasztalatait. A kezdeti kapcsolat megkezdésével kezdődik, és miért van szüksége a termékre, és végül a termék használatával végződik egy bizonyos eredmény elérése érdekében.

Ügyfél Utazási Térkép

Másolja ezt a Példát — Vagy — Készítse el Saját Forgatókönyvét

Több lehetőség

Az ügyfelek utazásmappázolása rendkívül hatékony módja annak, hogy "sétáljon meg egy mérföldet" prototípusos ügyfelei cipőjében. Indítsa el a térképet az ügyféllel kapcsolatos konkrét problémára összpontosítva. Nyugtasd meg, hogy ez a probléma létezik, és keresse meg a megoldás módját. Ha Ön az ügyfél volt, és ezt a problémát tapasztalta, milyen üzleteket keresne egy megoldáshoz - a közösségi média? Kereső motorok? Kérdezz meg barátokat? Ez lehetővé teszi, hogy meghatározza, mely marketingcsatornák lehetnek a leghatékonyabbak. Ezután térképezze fel, hogy az ügyféla először lépjen kapcsolatba a termékével. Ügyeljen arra, hogy mi okozza a zavaró vagy nehezebb használatát a termék első használatakor, és illessze be a beépítési folyamatot, hogy enyhítse ezeket a problémákat. Végül térképezze fel, hogyan javítja termékét az ügyfél életminősége, és megszabadul a problémájából. Ez lesz az értékesítési szinted.

Készítse el saját forgatókönyvét

Próbáld ki ingyen!