Što je karta putovanja korisnika?
Karte putovanja kupaca su narativne priče vaših korisnika koje vam omogućuju da vidite kako bi kupac mogao imati potrebu za vašim proizvodom, kako bi naišao na vaš proizvod i kako im vaš proizvod može koristiti. Izrada ovih karata omogućuje nam da shvatimo gdje možemo imati nedostatke ili nedostatke u našoj marketinškoj strategiji ili scenarijima upotrebe. Posjedovanje stvarne i povezane priče kupca omogućuje nam da dođemo do najlogičnijih rješenja za naše probleme.
Zašto je važno mapiranje putovanja?
Izrada karata putovanja za vaše klijente iznimno je važna jer vam omogućuje da zakoračite u cipele svojih korisnika. Kada izradite korak-po-korak karte putovanja svojih ciljanih kupaca, prisiljeni ste proći kroz cijeli ciklus marketinškog iskustva vašeg proizvoda. Mapiranje puta kupca pomaže marketinškim stručnjacima i programerima proizvoda identificirati koje probleme njihov proizvod pokušava riješiti, gdje i kako će njihovi ciljni korisnici tražiti rješenja za svoj problem, kako će implementirati vaš proizvod kao rješenje i kako će njihov proizvod imati koristi za kupca život. Mapiranjem ovog procesa omogućuje vam učinkovitije raspoređivanje marketinških i prodajnih resursa i bolje razumijevanje zašto će vašim kupcima trebati vaš proizvod.
Kako započeti mapiranje putovanja
1. Napravite korisničku personu
Identificirajte glavnog lika u svojoj karti putovanja i stvorite personu za ovog lika.
2. Definirajte svoje korisničke faze
Odlučite koje su ključne faze u putovanju korisnika i dodajte te faze kao naslove na svoju kartu puta korisnika kako biste bili sigurni da ih rješavate.
3. Izgradite svoju kartu putovanja
Počnite stvarati svoju kartu putovanja uzimajući svoju korisničku osobu i stavljajući je u prvu fazu korisnika. Razmislite kako bi reagirali u ovoj fazi, a zatim primijenite isti koncept na ostatak karte.
Primjeri karata putovanja
Predlošci karte putovanja
Više resursa za mapiranje putovanja
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Sva prava pridržana.
StoryboardThat je zaštitni znak tvrtke Clever Prototypes , LLC i registriran u Uredu za patente i zaštitne znakove SAD-a
