Onboarding הוא הליך שבו מישהו חדש הוא משכיל על מוצר קיים, שירות, או תהליך. שני סוגים עיקריים של onboarding הם:
שכירת עובדים: זה כאשר עובד חדש מצטרף לחברה ועליו ללמוד כיצד להשתמש במערכות הפנימיות של החברה, במוצר שבו הם עובדים, ובזרימה הכללית של התקשורת. אין זה נדיר עבור החברה לבלות החודש הראשון שלה onboarding עובד חדש. חזק יותר את תהליך המשולב, מהר יותר את העובד יכול להיות חבר תורם של הקבוצה.
לקוח Onboarding: זהו תהליך של הצגת לקוח על השירותים המסופקים על ידי המוצר שלך, ומאפשר להם להפיק את המרב הרכישה שלהם. בדרך כלל, הלקוח להיות על הלוח כבר מכיר קצת את המוצר (מאז הם כבר רכשו אותו, או נכנסו ניסיון ללא תשלום), אבל לא יודע את מלוא המידה שבה המוצר ניתן להשתמש. כאשר המשולב לקוח, חשוב להראות להם מגוון רחב של שימושים המוצר שלך. זה ישמור אותם עוסקים ולאפשר להם להשקיע יותר זמן עם המוצר שלך, לשפר את הסיכויים שלך לשמור על הלקוח.
