Apportez des Personas à Votre Bureau

Un utilisateur ou un acheteur est une réplique fictive d’un de vos sous-clients. Les produits ont souvent des types d'utilisateurs ou de consommateurs radicalement différents, et un pseudo est un moyen de catégoriser chaque type d'acheteur en une seule entité. Un utilisateur a des motivations typiques, des difficultés et des objectifs liés à votre produit ou service.

Les cartes de parcours client sont des récits narratifs de vos utilisateurs qui vous permettent de voir comment un client peut avoir besoin de votre produit, comment il rencontrerait votre produit et comment votre produit peut en bénéficier. La création de ces cartes nous permet de déterminer les points faibles ou les lacunes de notre stratégie marketing ou de nos scénarios d’utilisation. Avoir une expérience client réelle et pertinente nous permet de proposer les solutions les plus logiques à nos problèmes.

L'utilisation de personnages pour le développement de produits est extrêmement utile, mais vous le savez déjà. Parfois, la partie la plus difficile de l'utilisation de personnages est d'amener vos collègues à les utiliser également. Ce pack de personnalités gratuit fournit des ressources de personnalités faciles à comprendre et imprimables qui inspirent des séances de brainstorming productives. Vous pouvez imprimer ces ressources et les partager avec votre équipe, ou créer vos propres personnages à partir de zéro. Quoi qu'il en soit, vous pouvez commencer à intégrer des personnages dans votre processus de développement de produits dès aujourd'hui!

Une personne d'utilisateur est un utilisateur prototype possédant certaines caractéristiques que tous les autres utilisateurs similaires possèdent. La plupart des produits ont différents types d’utilisateurs cibles, chacun étant associé à une personne distincte. Vous pouvez utiliser une carte personnalisée pour répertorier les principaux attributs, problèmes et besoins du client. La création de personnalités utilisateur aide une entreprise à se mettre à la place de sa clientèle cible. Il permet à l'entreprise de connaître les problèmes rencontrés par ses clients potentiels et les conduit vers les canaux de marketing où leurs clients potentiels seront à la recherche de solutions. Cela permet ensuite à l’entreprise de savoir où et comment commercialiser son produit avec succès. Il n'est pas rare qu'un produit ait 3 à 5 personnalités clés et commercialise différemment pour chacun.

Les personas d'utilisateur sont des réplications fictives d'un utilisateur prototype qui correspondent à certaines caractéristiques. On leur donne généralement un nom allitératif comme Salesperson Sam ou Developer Dave. Vous pouvez utiliser une carte personnalisée pour répertorier les principaux attributs, problèmes et besoins du client. La création de personnalités utilisateur aide une entreprise à se mettre à la place de sa clientèle cible. Il permet à l'entreprise de connaître les problèmes rencontrés par ses clients potentiels et les conduit vers les canaux de marketing où leurs clients potentiels rechercheront des solutions.

Il s'agit de la troisième partie de notre Guide illustré de développement de produits.Personnes sont un cadre pour créer et mettre en pratique les clients et les utilisateurs archétypiques. En se concentrant sur des types discrets d'utilisateurs, il est plus facile de visualiser et d'imaginer comment ces acteurs interagissent avec un système et identifient des cas et des fonctionnalités d'utilisation importants. Ils ont été utilisés depuis le milieu des années 90 et constituent une partie commune de la recherche ethnographique.

Les personnes sont des histoires visuelles qui décrivent les clients réels. Les personnes dessinent une image détaillée de l'utilisateur, ce qu'ils veulent accomplir, les connaissances ou les compétences qu'ils peuvent ou ne peuvent pas avoir, et pourquoi certaines choses peuvent être plus importantes pour eux. Les produits ou services que vous concevez essaient de résoudre ces problèmes de clients. Les personnes aident l'équipe à se concentrer sur la conception centrée sur l'utilisateur.