Muchas costumbres difieren de un país a otro. Esta actividad permite a los estudiantes practicar su inglés junto con las costumbres locales que se esperan al comprar en una tienda. Los estudiantes usarán la plantilla proporcionada para crear un guión gráfico de tres celdas que cubra cómo maniobrar por los pasillos, cómo pedir ayuda y cómo pagar . Los estudiantes pueden practicar su inglés y demostrar su conocimiento de las respuestas a estas indicaciones escribiendo en los cuadros de descripción e incluyendo bocadillos en su ilustración. Luego, los estudiantes pueden presentar sus guiones gráficos a la clase agregando un componente hablado a la actividad.
Como complemento a esta actividad, los profesores pueden pedir a los estudiantes que agreguen una fila y respondan las indicaciones de su país o cultura, lo que les permitirá enseñar a otros sobre su cultura y ampliar su práctica de inglés.
(Estas instrucciones son completamente personalizables. Después de hacer clic en "Copiar actividad", actualice las instrucciones en la pestaña Editar de la tarea).
Fecha de vencimiento:
Objetivo: crear un guión gráfico que muestre cómo comprar en una tienda.
Instrucciones para el estudiante:
Comience la lección presentando vocabulario y frases comúnmente utilizadas en las tiendas, como nombres de artículos, frases para pedir ayuda y expresiones para pagar. Utilice ayudas visuales u objetos reales para que el vocabulario sea más identificable. Analice varios escenarios que los estudiantes podrían encontrar en una tienda, como encontrar un producto, preguntar precios o lidiar con un pasillo lleno de gente.
Haga que los estudiantes piensen en ideas para sus escenarios de juego de roles basados en la configuración de la tienda discutida. Anímelos a pensar en las diferentes interacciones que podrían tener con el personal de la tienda u otros clientes. Una vez que tengan sus ideas, oriéntelos a escribir guiones simples o esquemas de diálogo para sus guiones gráficos, asegurándose de que incorporen el vocabulario y las frases presentadas anteriormente.
Proporcione a los estudiantes plantillas de guiones gráficos y materiales de arte. Indíqueles que creen un guión gráfico de tres celdas que ilustre el escenario de su juego de roles, incluidos los elementos clave de la interacción. Anímelos a utilizar globos de diálogo para los diálogos y leyendas para describir el entorno y las acciones. Este paso permite a los estudiantes planificar visualmente su juego de roles y refuerza su comprensión del vocabulario y las frases en contexto.
Organice una sesión de juego de roles en la que los estudiantes representen sus escenarios basándose en sus guiones gráficos. Cada grupo puede presentar su juego de roles a la clase, utilizando su guión gráfico como ayuda visual. Anime a la audiencia a hacer preguntas o dar comentarios después de cada presentación, centrándose en el uso del lenguaje y la eficacia de la comunicación en el juego de roles.
Las costumbres de saludo en las tiendas varían significativamente según las culturas. En muchos países occidentales, es costumbre un saludo verbal o un simple gesto de reconocimiento al personal. En Estados Unidos y Canadá, por ejemplo, es común que los empleados de las tiendas saluden a los clientes con un amistoso "Hola" o "¿En qué puedo ayudarle?". En muchas partes de Europa, al entrar a una tienda se espera un cortés "Bonjour" en Francia o un respetuoso "Guten Tag" en Alemania. Por el contrario, en algunos países asiáticos como Japón, el personal suele saludar a los clientes con una reverencia y una bienvenida verbal, como "Irasshaimase". En los países de Medio Oriente, los saludos pueden ser más formales e incluir apretones de manos para los clientes habituales. Comprender estas normas de saludo es importante tanto para respetar las costumbres locales como para mejorar la experiencia de compra.
La etiqueta para hacer cola también varía a nivel mundial. En muchos países occidentales, la norma es respetar estrictamente las colas y esperar el turno. Países como el Reino Unido son particularmente conocidos por sus colas ordenadas. Por el contrario, en algunas partes de Asia y Oriente Medio, la forma de hacer cola puede ser más relajada, con una línea menos estructurada y una actitud más asertiva para obtener el servicio. En los países escandinavos, tomar un número y esperar a que lo llamen es una práctica común. Para turistas y expatriados, observar y adaptarse a las costumbres locales en materia de colas es fundamental para evitar malentendidos o parecer groseros.
Los estándares y expectativas de servicio al cliente pueden diferir ampliamente de una cultura a otra. En Estados Unidos, el servicio al cliente suele ser muy proactivo y atractivo, y el personal ofrece asistencia fácilmente y, a menudo, realiza un seguimiento con preguntas o sugerencias adicionales. En muchos países asiáticos, como Japón y Corea del Sur, el servicio al cliente se caracteriza por un alto nivel de cortesía y atención, pero puede ser menos proactivo en términos de ventas adicionales o entablar conversaciones informales. El servicio al cliente europeo puede ser más reservado, y el personal generalmente brinda asistencia cuando se le solicita, pero por lo demás permite a los clientes más espacio y privacidad mientras compran. En algunas culturas se valora establecer una relación personal con los clientes, mientras que en otras la norma es una transacción rápida y eficiente. Comprender estas diferentes expectativas puede ayudar a los compradores a navegar en entornos minoristas internacionales de manera más cómoda y respetuosa.