Hvad er brugercentreret design?
User Centered Design (UCD) er en iterativ praksis, hvor brugernes behov, data og feedback hele tiden er inkorporeret i produktdesignprocessen. Målet med UCD er at skræddersy dit produkt til brugerbasens reelle ønsker. Det er nemt at blive fanget af en langsigtet virksomhedsplan eller vision og miste overblikket over, hvem der virkelig skal dømme dit produkt: brugerne.
Storyboards og brugercentreret design
At skabe en brugercentreret designproces kan være forvirrende, da det generelt kræver mange bevægelige dele. En nem måde at forblive organiseret på og sikre, at du ikke springer væsentlige dele af processen over, er at knytte visuelle elementer eller storyboards til din designproces. Storyboards giver dig mulighed for at opretholde lineær organisering af din designproces og lader dig løbende notere brugerfeedback undervejs for de mest succesfulde iterationer.
Vigtigste fordele ved brugercentreret design
Øget konverteringsrate
Ved at designe et produkt, der er mere i overensstemmelse med dine kunders behov, vil konverteringsraterne naturligvis stige.
Reducerede kundeserviceanmodninger
Siden du har indarbejdet mere brugerfeedback i din designproces, har dit produkt behandlet og løst almindelige brugerklager, og dermed mindsket byrden på kundeservice.
Bringer designere/udviklere tættere på brugerne
Traditionelt er designere eller udviklere to eller tre graders adskillelse væk fra slutbrugerne. Ved at give direkte brugerfeedback til en af disse roller bringes de tættere på kunderne, hvilket giver mulighed for mere effektive produktforbedringer.
Oprettelse af sikrere produkter
Da produktdesignere og -udviklere nu er i stand til at arbejde fra direkte brugerfeedback, er de i stand til at identificere produkthuller, der kan give mulighed for mulige brugerfejl. Ved at lukke op for disse potentielle brugerfejloplevelser bliver produktet sikrere og mere stabilt.
5 faser af brugercentreret design
-
Analysere
Det første trin i UCD-processen er at analysere, hvem dine primære brugere er, og hvilket mål de forsøger at opnå. Produkter vil ofte have flere personas , hver med forskellige produktmål, hvilket fører til flere designprocesser for det samme brugerflow.
-
Angiv
Det næste trin er at specificere både brugerkrav og produktkrav. Hvad præcist har brugeren brug for ud af dit produkt for at nå deres mål? Hvad præcist skal dit produkt fremkalde fra brugeren for at tilfredsstille din virksomheds behov og opretholde levedygtighed? At finde en harmonisk balance mellem disse to er nøglen til UCD-processen.
-
Design
Når du har undersøgt, hvem der bruger dit produkt, hvorfor de bruger det, og hvad dit produkt skal udrette, er det tid til at designe nogle brugerflows. Baseret på den begrænsede information, du har, design et minimum levedygtigt produkt og udrul det til dine brugere til indledende test. Husk, at dette ikke er dit endelige produkt og bør ikke indeholde alle de funktioner, du håber at have, kun dem, du har brug for nu.
-
Vurdere
Når du har vist dit oprindelige produktdesign til nogle brugere og har fået dem til at engagere sig og interagere med produktet, er det tid til at lytte til deres feedback og evaluere deres brugerhandlinger. Hvad nød brugerne ved dit produkt? Hvad var deres smertepunkter? Når de observerede deres brug, hvilke handlinger tog de oftest, og hvad overraskede dig mest? Drej om den succes, som brugerne har, og skræddersy flere funktioner, der ligner dem. Lær af deres smertepunkter og skær enten ned på forvirrende produktaspekter eller forbedre UX baseret på feedback for kundetilfredshed.
-
Implementere
Nu hvor du har designet et første koncept for dit produkt, rullet det ud til brugerne og lyttet og forstået deres feedback, er det tid til rent faktisk at tage denne feedback i brug. Implementer det, du har lært af dine brugere, og gentag dit produkt i overensstemmelse hermed. UCD er en uendelig, kontinuerlig proces, og nye produktiterationer bør designes og testes konstant.
Brugercentrerede designprocesskabeloner
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheder forbeholdes.
StoryboardThat er et varemærke tilhørende Clever Prototypes , LLC og registreret i US Patent and Trademark Office
