Přiveďte Personas do Vašeho Úřadu

Osoba uživatele nebo kupujícího je fiktivní replikovaná replika jedné z vašich podskupin zákazníků. Produkty často mají výrazně odlišné typy uživatelů nebo spotřebitelů a osoba je způsob kategorizace každého typu kupujícího do jednoho subjektu. Uživatelská osoba má typické motivace, boje a cíle, které se týkají vašeho produktu nebo služby.

Mapy cest zákazníků jsou příběhy uživatelů, které vám umožňují zjistit, jak může zákazník potřebovat váš produkt, jak se s ním setká a jak může mít váš produkt prospěch. Vytvoření těchto map nám umožňuje uvědomit si, kde můžeme mít nedostatky nebo nedostatky v naší marketingové strategii nebo případové scénáře. Skutečný a relativní zákaznický příběh nám umožňuje nalézt nejlogičtější řešení našich problémů.

Použití personas pro vývoj produktů je velmi užitečné, ale to už víte. Nejtěžší částí používání osob je někdy to, že vaši spolupracovníci je také začnou používat. Tento bezplatný persona paket poskytuje snadné, relativní, tisknutelné persona zdroje, které inspirují produktivní personální brainstormingové relace. Tyto zdroje si můžete vytisknout a sdílet je se svým týmem nebo si vytvořit vlastní personas od nuly. Ať tak či onak, můžete začít s začleňováním osob do procesu vývoje produktu ještě dnes!

Uživatel Persona je prototypický uživatel, který má určité vlastnosti, které drží všechny ostatní podobné uživatele. Většina produktů má různé typy cílových uživatelů a pro každou z nich je zřetelná uživatelská osobnost. Pomocí mapy osobních údajů můžete vypsat klíčové atributy, problémy a potřeby zákazníků. Vytvoření uživatelských osob pomůže společnosti vstoupit do obuvi svých cílových zákazníků. Umožňuje společnosti zažít problémy, které mají potenciální zákazníci, a vede je k marketingovým kanálům, kde jejich potenciální zákazníci budou hledat řešení. To pak umožňuje společnosti vědět, kde a jak úspěšně prodávat svůj výrobek. Není neobvyklé, že výrobek má 3-5 klíčových osob a může se na trhu odlišovat.

Uživatelské osoby jsou fiktivní replikace prototypického uživatele, který odpovídá určitým vlastnostem. Obvykle jim je přiděleno aliterativní jméno jako Salesman Sam nebo Developer Dave. Pomocí mapy osobních údajů můžete vypsat klíčové atributy, problémy a potřeby zákazníků. Vytvoření uživatelských osob pomůže společnosti vstoupit do obuvi svých cílových zákazníků. Umožňuje společnosti zažít problémy, které mají potenciální zákazníci, a vede je k marketingovým kanálům, kde jejich potenciální zákazníci budou hledat řešení.

Toto je třetí část našeho Illustrated Guide to Product Development series.Personas jsou rámec pro vytvoření a přivedení archetypálních zákazníků a uživatelů do života. Tím, že se zaměřuje na diskrétní typy uživatelů, usnadňuje jejich vizualizaci a představu o tom, jak by tito aktéři spolupracovali se systémem a identifikovali důležité příklady a funkce. Používají se od poloviny 90. let a jsou společnou součástí etnografického výzkumu.

Personas jsou vizuální příběhy, které popisují skutečné zákazníky. Personas vykreslují detailní obraz uživatele, co chtějí dosáhnout, jaké znalosti nebo dovednosti mohou nebo nemusejí mít, a proč některé věci mohou být pro ně důležitější. Výrobky nebo služby, které navrhujete, se snaží vyřešit tyto problémy zákazníků. Personas pomáhá týmu zaměřit se na návrh zaměřený na uživatele.