Когато обучавате нов продавач, може да е трудно да разберете откъде да започнете. Наличието на солиден и ефективен скрипт за продажби е чудесен начин да накарате новия продавач да се запознае с продукта и да бъде готов да направи няколко обаждания. Най-добрите скриптове за продажби не са насоки дума по дума какво точно да кажете и кога да го кажете. По-скоро те са свободни шаблони, които водят продавача през обаждането и предоставят груба времева линия за това кога трябва да достигне до всяка от своите точки. Следвайте тези 5 стъпки, за да създадете най-добрия скрипт за продажби за вашия екип.
Какво е скрипт за продажби?
Сценарият за продажби е предварително планиран набор от точки за разговор и отговори, използвани от професионалистите по продажбите, за да ангажират потенциални клиенти, да отговорят на техните притеснения и да ги убедят да предприемат желано действие, като извършване на покупка или насрочване на последващо обаждане или среща.
Какво прави един скрипт за продажби ефективен?
Ефективният скрипт за продажби е този, който е съобразен с целевата аудитория, е разговорен и се фокусира върху ползите и решенията, които продуктът или услугата предлага на клиента. Трябва да е ясен, кратък и лесен за разбиране, като избягва жаргон и технически език. Ефективният скрипт също трябва да бъде достатъчно гъвкав, за да се адаптира към специфичните нужди и интереси на клиента и неговата конкретна ситуация.
Как да използвате скрипт за продажби
За да използват скрипт за продажби, професионалистите по продажбите обикновено следват структуриран подход, който включва начало със силна кука или привличащо вниманието изявление, представяне на продукта или услугата, подчертаване на предимствата му, разглеждане на всички възражения или притеснения, които клиентът може да има, и накрая затваряне с ясен призив за действие. Те също така трябва активно да слушат отговорите на клиента и да адаптират сценария съответно, за да поддържат смислен разговор и да изградят отношения на доверие и разбирателство. Редовното практикуване и усъвършенстване на скрипта въз основа на обратна връзка и резултати също може да подобри неговата ефективност.
5 Стъпки за Създаване на Скрипт за Продажби
Идентифицирайте продукта(ите), които ще продавате
Първо и най-важно, трябва да решите кой продукт(и) ще представите. Изберете продукта(ите) и запознайте вашия продавач с основите на това как работи.
Създайте личности на купувачи
Създаването на персони за вашите потенциални купувачи ще ви помогне да обслужвате сценария за всеки отделен обаждащ се. Въпреки че потенциалните клиенти може да споделят някои общи неща, има вероятност те все още да са драстично различни един от друг. Знаейки кой купувач е всеки обаждащ се, позволява на продавача да обслужва обаждането според нуждите си.
Изберете 3 предимства на продукта, които ще споделите с потенциалния клиент
Изберете три резултата, които вашият продукт ще осигури, и не забравяйте да илюстрирате тези резултати като ползи за потенциалния купувач. Те трябва да бъдат широки и разбирани от всички като ясни ползи.
Свържете тези ползи с болките на клиента
Сега, след като казахте на потенциалния клиент предимствата, които можете да предоставите, направете ги подходящи, като ги свържете с болезнените точки, които обаждащият се изпитва в момента.
Подгответе въпроси, които насочват към болезнените точки
Подгответе няколко насочващи въпроса към свидетеля, които насочват обаждащия се към болезнените точки. Например: „Имате ли въпроси, когато решавате какво да ядете за обяд? Новото приложение MyFoodNow има страхотни препоръки!“
Често задавани въпроси относно скриптове за продажби
Защо търговците използват скриптове?
Скриптовете за продажби осигуряват последователен подход към продажбите, който помага на търговците да останат на съобщението и да предадат ключови точки на потенциалните клиенти. Те също могат да помогнат на търговците да се чувстват по-уверени и подготвени по време на разговори за продажби, което може да доведе до по-добри резултати.
Как трябва да структурирам своя скрипт за продажби?
Вашият сценарий за продажби трябва да включва начало, което привлича вниманието на потенциалния клиент, кратко представяне на вас и вашата компания, общ преглед на вашия продукт или услуга и предимствата от него, обсъждане на нуждите на потенциалния клиент и как вашето предложение може да отговори на тези нужди и ясен призив за действие.
Трябва ли да запомня своя скрипт за продажби?
Въпреки че е важно да сте запознати с вашия скрипт за продажби, не е задължително да го запомняте дума по дума. Вместо това се съсредоточете върху разбирането на ключовите точки и послания, които искате да предадете, и практикувайте да ги предавате по естествен и разговорен начин.
Колко често трябва да актуализирам своя скрипт за продажби?
Добра идея е редовно да преглеждате и актуализирате вашия скрипт за продажби, за да сте сигурни, че остава ефективен и подходящ. Това може да включва включване на обратна връзка от търговски разговори или срещи, поддържане в крак с промените във вашия продукт или услуга и адаптиране на вашия скрипт за справяне с новите пазарни тенденции или конкурентен натиск.
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Всички права запазени.
StoryboardThat е търговска марка на Clever Prototypes , LLC и е регистрирана в Службата за патенти и търговски марки на САЩ
