Retansiyon , iş dünyasında son derece önemli bir konsepttir ve çok çeşitli konuları kapsamaktadır. Saklamadan etkilenen en büyük üç faktör şunlardır:
Müşteri Saklama: Mevcut bir müşterinin hizmetinizi kullanmaya devam etmesi veya ürününüzü satın alması konseptidir. Örneğin, işiniz aylık ücret karşılığında her ay yeni kalem gönderir ve şu anda 100 müşteriniz varsa, o zaman aynı müşterilerin 90'ına sahip olduğunuz önümüzdeki yıl gelirse, müşteri tutma oranı% 90 olur. Bu numara, satın aldığınız yeni müşterilerin tutarı içermez, yalnızca mevcut iade edilen müşteri tabanınıza dayalıdır. Yüksek müşteri muhafaza oranı, mükemmel bir ürün veya hizmet anlamına gelirken, düşük müşteri muhafaza oranı, müşterilerin ürün veya hizmetiyle ilgili bir şeyi değiştirmesi gerektiğini ve böylece müşterilerin tekrar satın almak için ne kadar çok satın aldıklarından memnun olduğunu gösterir.
E-posta Saklama E-postası: Saklama e-postaları, şu anda ödemeyi yapan veya ürününüzün veya hizmetinizin müşterilerine ödeme yapılması için gönderilen düzenli olarak planlanan e-postalardır. Bu e-postaların amacı, ürününüzle etkileşime girmek, müşterileri yeni güncellemelere uyarmak ve bozulmayı azaltmaktır. Başarılı bir saklama e-postası, ürününüzü tekrar ödemeye başlamak için ödemeyi yapan bir müşteriye ve şu anda ürününüzü kullanmaya devam etmek için ödeme yapan bir müşteriye katalizör görevi görecektir.
Çalışanların Belirlenmesi: Çalışanların kalıcılığı, mevcut çalışanlarınızı korumak ve şirket içinde büyümek için başka pozisyonlar için şirket dışında görünmemek için fırsatlar sunmaktır. Çalışanlarınızı mutlu ve nişanlandırmak çok önemlidir ve çalışanların alıkonulması, düşük ciro ve etkin bir işgücü sağlar. Çalışanlar, eğlenceli ve heyecan verici bir çalışma ortamı, rekabet avantajları sağlayarak ve bireysel çalışanın organizasyon içinde nasıl büyüyebileceği konusunda net bir yol sağlayarak korunabilir.
