Ombordstigning är förfarandet där någon ny är utbildad på en befintlig produkt, tjänst eller process. De två huvudtyperna ombord är:
Anställd ombord: Det är när en ny anställd går med i ett företag och måste lära sig hur man använder företagets interna system, den produkt de jobbar med och det allmänna flödet av kommunikation. Det är inte ovanligt att ett företag spenderar sin första månad ombord på en ny anställd. Ju starkare inbordsprocessen desto snabbare kan medarbetaren bli en bidragande medlem av laget.
Kund ombord: Detta är processen att introducera en kund till de tjänster som tillhandahålls av din produkt, så att de kan få ut mesta möjliga av sitt köp. I allmänhet är kunden ombord redan bekant med produkten (eftersom de redan har köpt den eller ingått en kostnadsfri försök) men vet inte i vilken utsträckning produkten kan användas. När ombord på en kund är det viktigt att visa dem ett brett utbud av användningar som din produkt har. Detta kommer att hålla dem engagerade och låta dem spendera mer tid med din produkt, vilket förbättrar dina chanser att behålla kunden.
