Kaj je oblikovanje osredotočeno na uporabnika?
Zasnova, osredotočena na uporabnika (UCD) je ponavljajoča praksa, pri kateri se potrebe, podatki in povratne informacije uporabnikov nenehno vključujejo v proces oblikovanja izdelka. Cilj UCD je prilagoditi vaš izdelek resničnim zahtevam baze uporabnikov. Preprosto se je ujeti v dolgoročni načrt ali vizijo podjetja in izgubiti izpred oči, kdo bo v resnici presojal vaš izdelek: uporabniki.
Snemalne plošče in oblikovanje, osredotočeno na uporabnika
Ustvarjanje procesa oblikovanja, osredotočenega na uporabnika, je lahko zmedeno, saj na splošno zahteva veliko gibljivih delov. Enostaven način, da ostanete organizirani in se prepričate, da ne preskočite bistvenih delov procesa, je povezovanje vizualnih elementov ali snemalnih plošč s svojim procesom oblikovanja. Snemalne plošče vam bodo omogočile, da ohranite linearno organizacijo vašega procesa oblikovanja in vam omogočijo nenehno beleženje povratnih informacij uporabnikov na poti za najuspešnejše ponovitve.
Ključne prednosti oblikovanja, osredotočenega na uporabnika
Povečana stopnja konverzije
Z oblikovanjem izdelka, ki je bolj usklajen s potrebami vaših strank, se bodo stopnje konverzije seveda povečale.
Zmanjšane zahteve za storitve za stranke
Ker ste v svoj proces oblikovanja vključili več povratnih informacij uporabnikov, je vaš izdelek obravnaval in rešil pogoste pritožbe uporabnikov, s čimer se je zmanjšalo breme za storitve za stranke.
Približa oblikovalce/razvijalce uporabnikom
Tradicionalno so oblikovalci ali razvijalci dve ali tri stopnje ločeni od končnih uporabnikov. Z zagotavljanjem neposrednih povratnih informacij uporabnikov za katero koli od teh vlog se le-te približajo strankam, kar omogoča učinkovitejše izboljšave izdelkov.
Ustvarjanje varnejših izdelkov
Ker so oblikovalci in razvijalci izdelkov zdaj sposobni obdelati neposredne povratne informacije uporabnikov, lahko prepoznajo luknje v izdelkih, ki lahko dopuščajo morebitne napake uporabnikov. Če zaprete te potencialne uporabniške izkušnje z napakami, bo izdelek postal varnejši in stabilnejši.
5 faz oblikovanja, osredotočenega na uporabnika
-
Analiziraj
Prvi korak v procesu UCD je analizirati, kdo so vaši primarni uporabniki in kakšen cilj poskušajo doseči. Izdelki bodo pogosto imeli več oseb , vsaka z različnimi cilji izdelka, kar vodi do več procesov oblikovanja za isti uporabniški tok.
-
Določite
Naslednji korak je določitev zahtev uporabnikov in izdelkov. Kaj točno uporabnik potrebuje od vašega izdelka, da bi uspešno dosegel svoj cilj? Kaj točno mora vaš izdelek izluščiti od uporabnika, da bi zadovoljil potrebe vašega podjetja in ohranil sposobnost preživetja? Iskanje harmoničnega ravnovesja med tema dvema je ključnega pomena za proces UCD.
-
Oblikovanje
Ko ste opravili nekaj raziskav o tem, kdo uporablja vaš izdelek, zakaj ga uporablja in kaj mora vaš izdelek doseči, je čas, da oblikujete nekaj uporabniških tokov. Na podlagi omejenih informacij, ki jih imate, oblikujte minimalno izvedljiv izdelek in ga predstavite svojim uporabnikom za začetno testiranje. Ne pozabite, da to ni vaš končni izdelek in ne sme vključevati vseh funkcij, za katere upate, da jih boste imeli, temveč le tiste, ki jih potrebujete zdaj.
-
Oceni
Ko ste nekaterim uporabnikom pokazali prvotno zasnovo izdelka in jih spodbudili k sodelovanju in interakciji z izdelkom, je čas, da poslušate njihove povratne informacije in ocenite njihova uporabniška dejanja. Kaj so uporabniki uživali pri vašem izdelku? Kakšne so bile njihove bolečine? Ko opazujete njihovo uporabo, katera dejanja so najpogosteje izvajali in kaj vas je najbolj presenetilo? Izogibajte se uspehu, ki ga imajo uporabniki, in prilagodite več funkcij, podobnih tem. Učite se iz njihovih bolečih točk in bodisi zmanjšajte zmedene vidike izdelka ali izboljšajte UX na podlagi povratnih informacij za zadovoljstvo strank.
-
Izvajati
Zdaj, ko ste zasnovali prvi koncept svojega izdelka, ga predstavili uporabnikom ter poslušali in razumeli njihove povratne informacije, je čas, da te povratne informacije dejansko uporabite. Izvedite, kar ste se naučili od svojih uporabnikov, in temu primerno ponovite svoj izdelek. UCD je neskončen, stalen proces in nove iteracije izdelkov je treba nenehno načrtovati in testirati.
Predloge procesov oblikovanja, osredotočene na uporabnika
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Vse pravice pridržane.
StoryboardThat je blagovna znamka družbe Clever Prototypes , LLC in registrirana pri Uradu za patente in blagovne znamke ZDA
