Avtor Nathanael Okhuysen
Ko gre kaj narobe, še posebej v veliki organizaciji, ne more biti instinkt, da kaže s prsti in premik krivde. To verjetno ni najboljši način za preprečevanje težav, ki nastane v prihodnosti, čeprav. Sakichi Toyoda, ustanovitelj družbe Toyota Motor Company, razvil "5 Whys" proces, ki je vrsta analize temeljnih vzrokov, za prepoznavanje in odpravljanje težav, ki so nastale v družbi. Ugotovljeno je bilo, ker na široko sprejeta kot del vitke proizvodnje, Kaizen in metodologijo Six Sigma.