Картирование пользовательского опыта, также известное как UX-сопоставление, - это процесс создания пошаговых визуальных потоков опыта, которые пользователи имеют с вашим продуктом, пытаясь достичь определенной цели. Для большинства продуктов нет единственного пути достижения цели. Думайте об этом, как будто вы владелец ресторана. Все клиенты, приходящие в ваш ресторан, голодны и хотят еды. Некоторые хотят пасты, другие хотят сэндвич, или кто-то может просто хотеть выпить. Хотя их конечная цель может быть одинаковой или одинаковой, поток и путь, которые они принимают для достижения своей цели, могут быть радикально разными. Карта UX - это изображение пользователя, взаимодействующего с вашим продуктом и связанного с ним, пока не достигнет этой цели.