User Empathy Example
Эту раскадровку можно найти в следующих статьях и ресурсах:
Сопоставление Эмпатии Пользователей
Карта эмпатии пользователя - это визуальный инструмент для разработчиков продукта с целью получения более глубокого и более личного понимания определенного подмножества пользователей. Стандартная карта эмпатии пользователей фокусируется на том, что пользователь говорит, думает, делает и чувствует во время своего взаимодействия с вашим продуктом или процессом обслуживания. Пользовательские карты эмпатии должны быть созданы и проанализированы вашей командой, чтобы сформировать консенсус относительно того, как они считают, что их пользователи эмоционально реагируют на определенные аспекты своего продукта.
'
Check out some of our journey map resources!
Текст Раскадровки
- I want to try out the product
- More research
- Do you have any special deals?
- Purchases product
- This is too expensive
- Asks for free trial
- DOES
- SAYS
- How much does this cost?
- Walks away from product
- Asks friends or colleagues what they think
- What's the refund policy?
- How to I buy this?
- Lists pros/cons
- USER
- This product seems confusing..
- Unsure
- Is there any customer support available?
- This was a great purchase
- Wow! This sales process is great!
- Excited
- How do I get started?
- Anxious
- THINKS
- FEELS
- This was a waste of money
- Why would I use this product?
- Overwhelmed
- I wonder if there's a better alternative
Создано более 30 миллионов раскадровок
Никаких Загрузок, Кредитной Карты и Входа в Систему не Требуется!
