Descoperirea progresivă este practica de a spune unui utilizator cât mai puține informații pe care trebuie să le cunoască, deoarece trebuie să le cunoască
Descoperirea progresivă permite utilizatorilor sau clienților să cunoască doar informațiile pe care trebuie să le cunoască pentru a realiza obiectivul pe care încearcă în prezent să îl atingă. Voi intenționați să lăsați niște informații care pot împiedica realizarea acestui obiectiv sau să le confunde și să facă procesul lor mai dificil. Un exemplu de dezvăluire progresivă este atunci când un utilizator achiziționează software-ul dvs. online, nu îi trimiteți imediat un e-mail care să le spună cum pot obține o rambursare. În schimb, le trimiteți un e-mail la bord, permițându-le să știe cum pot să utilizeze produsul dvs. și să profite la maximum de acesta. Mai târziu, dacă solicită o rambursare, atunci veți trimite aceste informații. Este practica de a oferi suficiente informații necesare, fără a vă supraîncărca utilizatorii.