O funil de vendas, também conhecido como funil de receita, são as etapas pelas quais os clientes passam ao comprar seu produto. Geralmente, o funil começa com os clientes descobrindo sobre seu produto e termina com eles realizando a ação para comprá-lo.
Existem 4 etapas principais para um funil de vendas padrão, cada uma perdendo uma porcentagem de clientes ao longo do caminho:
Conscientização - Primeiro, o cliente deve tomar conhecimento do seu produto. Isso é feito através do marketing. Um cliente não pode reconhecer o seu produto como uma possibilidade se ele nunca ouviu falar dele.
Interesse - Em seguida, você precisa cativar seu público e mostrar a esses clientes em potencial por que seu produto é superior aos concorrentes. Talvez você tenha a mais nova e mais rápida tecnologia, ou talvez você tenha apenas metade do preço dos outros. De qualquer maneira, demonstre o que diferencia seu produto.
Decisão - Depois de cativar o interesse de um cliente em potencial, agora é hora de tomar sua decisão. Este é o ponto em que seus clientes potenciais estão à beira de avançar ou não, e é o seu trabalho para empurrá-los para a próxima etapa. Você pode fazer isso “suavizando o negócio” e dando um desconto ou extensão de assinatura, ou colocando um executivo de contas altamente treinado no cargo e fazendo com que eles cumpram o papel de mais próximo.
Ação - Por fim, depois que seus novos clientes tomarem a decisão e decidirem avançar com uma compra, é hora de agirem. Seu funil de vendas levará o cliente a uma tela de compra ou os levará a um representante de vendas que os orientará sobre como comprar e quais meios de pagamento sua empresa aceita.
