Jest to trzecia część naszego przewodnika po ilustrowanym przewodniku po serii produktów. Są to ramy tworzenia i dostarczania do klientów żywych i archetypowych klientów. Skupiając się na dyskretnych typach użytkowników, ułatwia wizualizację i wyobrażenie, w jaki sposób aktorzy będą oddziaływać z systemem i identyfikować ważne przypadki użycia i funkcje. Od połowy lat 90. stosowano je i są częścią badań etnograficznych.