Użytkownik persona to prototypowy użytkownik, który ma pewne cechy, które posiadają wszyscy inni podobni użytkownicy. Większość produktów ma różnych typów docelowych użytkowników i dla każdego z nich jest osobny użytkownik
Użytkownik to fikcyjne replikacje prototypowego użytkownika, który pasuje do określonych cech. Zwykle otrzymują one aliteratywną nazwę, np. Salesperson Sam lub Developer Dave. Możesz użyć mapy persona, aby wyświetlić listę kluczowych atrybutów, problemów i potrzeb klientów. Tworzenie tożsamości użytkownika pomaga firmie wkroczyć w progi klientów docelowych. Pozwala to firmie napotykać problemy, które napotykają potencjalni klienci, i prowadzi ich w dół kanałów marketingowych, gdzie ich potencjalni klienci będą szukać rozwiązań. Dzięki temu firma może wiedzieć, gdzie i jak skutecznie sprzedawać swoje produkty. Nierzadko zdarza się, że produkt ma 3-5 kluczowych person, a rynek inaczej się sprzedaje.