Zespoły nie mogą skutecznie funkcjonować bez komunikacji i dzielenia się informacjami. Kiedy perspektywy, umiejętności i uczucia są otwarte, relacje zespołowe są dynamiczne i produktywne. Poszczególne osoby mogą poprawić sukces swojego zespołu, aktywnie poszukując sposobów udostępniania informacji w grupie oraz dążąc do przejrzystości, szczerości i autentyczności.
W 1955 roku amerykańscy psychologowie Joseph Luft i Harry Ingham opracowali metodę, dzięki której jednostki mogą wizualizować i rozumieć siebie oraz swoje relacje z innymi. Okno Johari (portmanteau ich imion) jest narzędziem do organizowania i inwentaryzacji cech osobistych zarówno z perspektywy wewnętrznej, jak i zewnętrznej.
Oś pozioma okna opisuje wiedzę jednostki, podczas gdy pionowa opisuje wiedzę grupy. Informacje mogą być znane lub nieznane wzdłuż obu osi, tworząc cztery odrębne ćwiartki:
Ten pierwszy obszar zawiera informacje lub opisy znane zarówno jednostce, jak i grupie.
W drugiej ćwiartce są rzeczy znane grupie, ale nie jednostce. Obejmuje to drobne sprawy, które wymykają się samopoznaniu, do głębokich kwestii, które są łatwo widoczne dla innych, ale jednostka jest świadomie ślepa.
Trzeci obszar jest znany jednostce, ale nie grupie. Zawiera tajemnice, a czasem prywatne informacje ukryte pod celowymi i niezamierzonymi fasadami.
Ten czwarty i ostatni kwadrant zawiera informacje o osobie, które nie są znane ani jednostce, ani grupie.
Pierwotnie okno Johari zostało wypełnione z listy 56 przymiotników, ale od tego czasu jego użycie zostało rozszerzone o nawyki, umiejętności i wszelkiego rodzaju fakty. Zazwyczaj, aby wypełnić okno Johari, osoba wypełnia pierwszą i trzecią ćwiartkę, podczas gdy grupa wypełnia pierwszą i drugą. Strony mogą wspólnie wypełnić czwartą ćwiartkę opisami lub pytaniami związanymi z ćwiczeniem.
Kategoryzacja informacji jest niezbędnym pierwszym krokiem w metodzie Johari, ale to, co następuje, jest sednem ćwiczenia. Zespoły działają najefektywniej, gdy informacje zawarte w otwartym kwadrancie są zmaksymalizowane. Osiąga się to poprzez przeniesienie informacji z pozostałych trzech kwadrantów. Może się to zdarzyć na pięć sposobów:
Szybkie ćwiczenie okna Johari nie zajmuje dużo czasu. Nawet jako podstawowe ćwiczenie budowania zespołu i narzędzie do treningu komunikacji, może niezawodnie rozpocząć rozmowę. Tworząc swoje pierwsze okno Johari, trzymaj się listy przymiotników opracowanych przez Luft i Ingham w latach 50-tych. Są one w większości pozytywne i stanowią dobry punkt wyjścia do pozytywnego pierwszego doświadczenia. Możesz skoncentrować się na jednej osobie na raz lub po kolei przejść przez kroki dla każdego członka zespołu.
| Zbuduj okno | Narysuj lub rzutuj macierz 2x2 na powierzchnię, którą każdy widzi. Oznacz kolumny, wiersze i każdą ćwiartkę. Oto szablon, od którego możesz zacząć. |
|---|---|
| Co jest wiadome dla siebie? | Spójrz na listę przymiotników i wybierz pięć lub sześć, które Twoim zdaniem dobrze Cię opisują. Nie martw się, że brzmisz skromnie, po prostu staraj się być szczery. |
| Co wiedzą inni | Powtórz ten proces dla pozostałych członków grupy, wybierając kilka przymiotników, które Twoim zdaniem dokładnie je opisują. |
| Połącz wiedzę | Dla każdej osoby połącz listę przymiotników wygenerowaną przez grupę. (Możesz dodać krzyżyki obok powtarzających się słów, aby zasygnalizować silny konsensus w tej sprawie.) |
| Wypełnij okienka | Porównaj tę listę z listą, którą dana osoba wygenerowała na swój temat.
|
| Orientacja | Poświęć kilka minut na omówienie przymiotników, które pojawiają się w otwartym kwadrancie. |
| Ujawnienie | Poproś osobę o ujawnienie informacji, mówiąc o jednym z przymiotników, które wybrała dla siebie, ale grupa tego nie zrobiła. |
| Sprzężenie zwrotne | Niech osoba wybierze jeden z przymiotników zidentyfikowanych przez grupę, ale osoba nie. Grupa ma teraz możliwość przekazania danej osobie informacji zwrotnej na temat tego przymiotnika. |
| Odkrycie | Wybierz kilka przymiotników z ostatniego kwadrantu. Czy ten przymiotnik odnosi się do osoby? Dlaczego nikt tego nie wybrał? |
Pamiętaj, że okno Johari to narzędzie do komunikacji. Komunikacja może mieć miejsce tylko na wspólnym gruncie znajdującym się na arenie. Okno Johari pomaga zespołowi nakreślić i rozszerzyć zakres komunikacji poprzez zrozumienie tego, co jest już powszechną wiedzą, i pracę nad udostępnieniem innych ważnych informacji poprzez odkrywanie, ujawnianie i informacje zwrotne.
Chociaż używanie oryginalnych przymiotników Johari jest dobrym sposobem na przećwiczenie pierwszego okna, to dopiero początek. Rozwiń listę deskryptorów, aby uwzględnić cechy negatywne, jeśli Twój zespół nie ma nic przeciwko krytycznym informacjom zwrotnym i ujawnieniom. Kiedy poczujesz, że jesteś gotowy na większą elastyczność, zacznij używać okna Johari, aby omówić cele, przemyślenia, umiejętności lub wiedzę swojego zespołu. Im częściej korzystasz z tej metody, tym lepsze zaufanie i komunikację możesz zbudować w swoim zespole.
Okna Johari zostały po raz pierwszy opracowane jako narzędzie do promowania komunikacji i silnej pracy zespołowej. Mogą jednak być również przydatne w bardziej wrogich sytuacjach. Na przykład podczas negocjacji strony mogą mieć bezpośrednią lub pośrednią wiedzę na temat swoich celów, wyników końcowych i BATNA.
Gdy strony dzielą się tymi informacjami, negocjacje odbywają się w sposób jawny, w oparciu o powszechną wiedzę. Gdy informacje są ukrywane, obie strony pracują jednocześnie, aby chronić własne sekrety i odkryć swoje przeciwników. Te części negocjacji pozostają w cieniu, gdzie strony mogą mieć domysły, ale nie mają solidnych podstaw.
W Getting to Yes autorzy, Ury i Fisher, opowiadają się za szczerością w negocjacjach w celu budowania zaufania i wzajemnie korzystnych wyników. Ich zdaniem rozszerzone możliwości, jakie daje otwartość, zwykle przewyższają wady przekazywania informacji. Jednak nie zawsze może to być korzystne dla negocjatorów, w zależności od stylu negocjacji ich przeciwników.
W obliczu przeciwnika, który jest bardziej zainteresowany zepchnięciem cię do dna niż znalezieniem wspólnej płaszczyzny, rozważ zagranie kart blisko klatki piersiowej. Jeśli taki przeciwnik wyobraża sobie, że twoja najlepsza alternatywa jest lepsza niż jest w rzeczywistości, możesz pozwolić mu dalej pracować nad tym błędem. W takich okolicznościach sprytny negocjator może odmówić udostępnienia swojej BATNA i ustalić wiarygodne wyniki finansowe w oparciu o fikcyjną alternatywę.
Dzielenie się informacjami może osłabić twoją pozycję, ale też ukrywanie jej. Przygotuj się na sprawdzenie blefu, jeśli wprowadzisz przeciwnika w błąd i pamiętaj, że jeśli nie podzielisz się najlepszą alternatywą, przeciwnik może po prostu założyć, że jej nie masz.
Najbardziej znana definicja Okna Johariego to narzędzie psychologiczne służące do zrozumienia i poprawy samoświadomości, dynamiki grupy i relacji międzyludzkich. Opracowany przez Josepha Lufta i Harringtona Inghama diagram Johari Window zazwyczaj zawiera cztery ćwiartki, które reprezentują różne aspekty samoświadomości i wiedzy między jednostkami. Każdy kwadrant Okna Johari reprezentuje różne poziomy świadomości o sobie, od „Otwartego” do „Nieznanego”. Te ćwiartki to Obszar Otwarty (znany zarówno sobie, jak i innym), Obszar Ślepy (nieznany sobie, ale znany innym), Obszar Ukryty (znany sobie, ale ukryty przed innymi) i Obszar Nieznany (nieznany zarówno sobie, jak i innym) . Model ten służy poprawie komunikacji, rozwoju osobistego i zrozumienia w grupach. Umiejętność skutecznego korzystania z Okna Johari obejmuje dawanie i otrzymywanie szczerych informacji zwrotnych oraz bycie otwartym na odkrywanie nieznanych aspektów siebie.
Cztery etapy Okna Johari obejmują:
Kontrowersje wokół okna Johari toczą się głównie wokół jego praktycznego wdrożenia i potencjalnego dyskomfortu, jaki może powodować. Model opiera się w dużej mierze na chęci jednostek do przekazywania i otrzymywania szczerych informacji zwrotnych, co może stanowić wyzwanie w środowiskach, w których brakuje zaufania i otwartej komunikacji. Ponadto niektórzy krytycy twierdzą, że nadmiernie upraszcza to złożoność ludzkiej psychologii i zachowania, co może prowadzić do błędnych interpretacji lub powierzchownej analizy.
W kontekście edukacji model Johari Window ma na celu wspieranie samoświadomości, doskonalenie umiejętności komunikacyjnych i wzmacnianie relacji interpersonalnych pomiędzy uczniami i nauczycielami. Zachęca do atmosfery otwartej informacji zwrotnej i ujawniania się, pomagając uczniom lepiej zrozumieć siebie i swoich rówieśników. Model ten może być szczególnie skuteczny w promowaniu społecznego i emocjonalnego uczenia się, rozwijaniu empatii oraz budowaniu kultury w klasie wspierającej i opartej na współpracy.