Klienci często wchodzą w interakcję w niesamowicie kreatywny sposób z produktami i usługami, zamiast postępować zgodnie ze starannie opracowanym planem. Mogą wystąpić nieoczekiwane wyniki różnych testów analitycznych, których nie da się wyjaśnić za pomocą liczb. Wizualnie pokazując proces, który Twoim zdaniem się dzieje, pomaga dzielić się hipotezą z innymi i rzucić światło na to, co wydarzyło się podczas testu. Te spostrzeżenia mogą prowadzić do nowych produktów lub fundamentalnych zmian w twoim modelu biznesowym. Książka Lean Startup Eric Riesa mówi o tym długo.
Ramy dla nich to: This - Then That - Result.