Av Marissa Martinez
Personer er visuelle historier som beskriver faktiske kunder. Personer tegner et detaljert bilde av brukeren, hva de vil oppnå, hvilken kunnskap eller ferdigheter de kanskje eller ikke har, og hvorfor visse ting kan være viktigere for dem. Produktene eller tjenestene du designer prøver å løse disse kundeproblemer. Personas hjelper lagets fokus på brukersentrert design.