Personen zijn visuele verhalen die de werkelijke klanten beschrijven. Personen trekken een gedetailleerde foto van de gebruiker, wat ze willen bereiken, welke kennis of vaardigheden ze kunnen of mogen hebben, en waarom bepaalde dingen voor hen belangrijker kunnen zijn. De producten of diensten die u ontwerpt, proberen deze problemen op te lossen. Personen helpen het team zich richten op gebruikersgericht ontwerp.
Dit is het derde deel van onze geïllustreerde gids voor productontwikkeling. Personeel is een kader om archetypische klanten en gebruikers tot leven te brengen en te brengen. Door te concentreren op discrete gebruikers, maakt het het gemakkelijker om te visualiseren en te voorstellen hoe deze actoren met een systeem zouden interageren en belangrijke gebruiksgevallen en -eigenschappen identificeren. Ze zijn sinds het midden van de jaren 90 gebruikt en vormen een algemeen onderdeel van etnografisch onderzoek.