Autors: Nathanael Okhuysen
Kad kaut kas noiet greizi, jo īpaši lielā organizācijā, var būt par instinkts norādīt pirkstus un novirzīt vainot. Tas, iespējams, nav labākais veids, kā novērst šo problēmu rašanos nākotnē, lai gan. Sakichi Toyoda, dibinātājs Toyota Motor Company, izstrādāja "5 Kāpēc" procesu, veidu cēloņu analīzi, lai identificētu un novērstu problēmas, kas radušās uzņēmuma ietvaros. Kopš tā laika ir plaši pieņemts kā daļa no liesas ražošanā, Kaizen un Six Sigma metodoloģiju.