Kas yra UX kartografavimas
Naudotojų patirties kartografavimas, taip pat žinomas kaip UX kartografavimas, yra žingsnis po žingsnio sukurtų vizualiųjų srautų patirtis, kurią vartotojai turi su jūsų produktu, bandydami pasiekti tam tikrą tikslą. Daugumai produktų nėra tikslo pasiekti vienintelis kelias. Pagalvokite apie tai, tarsi esate restorano savininkas. Visi jūsų restorane esantys klientai yra alkani ir nori maisto. Kai kurie nori makaronų, kiti nori sumuštinių, o kai kurie gali tiesiog norėti išgerti. Nors jų galutinis tikslas gali būti panašus arba tas pats, srautas ir kelias, kurių jie imasi siekdami savo tikslo, gali būti radikaliai skirtingi. "UX" žemėlapis - tai naudotojo sąveika ir užsiėmimai su produktu, kai jie pasiekia šį tikslą.
Kodėl UX žemėlapiai svarbūs?
UX kartografavimas leidžia kūrėjams ir produktų kūrėjams racionalizuoti jų naudotojų srautų efektyvumą, taigi optimizuojant konversijas. Jei jūsų UX yra lengva ir aiški, mažiau vartotojų "nukris" ir atsisakys produkto, nes jie patirs tam tikrą srautą. Faktinis UX žemėlapio kūrimo veiksmas verčia mus eiti per srautą žingsnis po žingsnio ir aiškiai nurodys trūkstamus arba nereikalingus naudotojo reikalaujamus veiksmus. Vaizdų pridėjimas prie UX žemėlapio leis jums ir jūsų komandai peržiūrėti lankytojų srauto vaizdą iš paukščio skrydžio, kuris leis jums nuspręsti, ar tai yra geriausias būdas vartotojui pasiekti šį konkretų veiksmą.
Naudotojų patirties žemėlapiai ir kelionės keliautojų žemėlapiai
UX žemėlapis
Naudotojo patirties žemėlapiai būdingi konkrečiam naudotojo srautui. Vienas produktas paprastai turi kelis naudotojų srautus, pvz., Kaip prisiregistruoti bandymui, kaip įsigyti paskyrą ir kaip išsaugoti ir dalintis darbu. Šiame pavyzdyje kiekvienas iš šių atskirų vartotojų srautų turėtų savo UX žemėlapį.
Kliento kelionių žemėlapis
Kliento kelionių atranka - tai bendrojo istorijos apie tai, kaip potencialus vartotojas ar asmuo turės jūsų produktą, susiduria su produktu, įsitraukia į jį ir tada perka. Jie yra daug bendrų žemėlapių ir yra naudingesni strateginei rinkodarai, o ne proceso ar konversijų lygio gerinimui.
Kaip sukurti UX žemėlapį
-
Pasirinkite vartotojo srautą
Pirmiausia turite pasirinkti vieną iš savo produkto naudotojų srautų. Nuspręskite, kokį konkretų naudotojo veiksmą norite sutelkti ir tobulinti. Geras būdas išspręsti srautą yra analizuoti jūsų duomenis ir bandyti tiksliai nustatyti, kur nukrito jūsų vartotojai. Ar jie nukreipiasi į jūsų puslapį, bet nejudina toliau? Ar jie pradeda nemokamus bandymus, bet neapsiriboja mokėjimo klientais? Išskyrus tuos, kur prarandate naudotojus, galėsite nustatyti, kuriuos srautus reikia tobulinti.
-
Nurodykite etapus per srautą
Pasirinkę tam tikrą naudotojo patirties srautą, kurį planuojate, jums reikia nutraukti srautą į atskirus etapus. Pradėkite nuo to, kaip vartotojas pateks į šį srautą, veiksmus, kurių jie turi atlikti, norėdami pereiti pro srautą ir kur jie gali nusileisti po to, kai srautas bus baigtas.
-
Pastaba visi reikalingi klientų sąveikos
Kai srautas sulaužomas į atskirus etapus, svarbu pažymėti, kurie etapai reikalauja vartotojo sąveikos. Pvz., Jei vienas iš naudotojo srauto etapų reikalauja, kad naudotojas galėtų rinktis iš 3 pasirinkimų, pažymėkite tai kaip reikiamą naudotojo veiksmą. Kai baigsite kurti savo "UX" žemėlapį, galite suskaičiuoti reikalingų naudotojų veiksmų skaičių ir nuspręsti, ar tai yra per daug, ir jei kuri nors iš jų yra nereikalinga.
-
Pastaba ir adresas visiems vartotojo trinties taškams
Galiausiai, bet ne mažiau svarbu, būtinai atkreipkite dėmesį į visus vartotojo trinties taškus. Kokiais konkrečiais klausimais ar etapais yra net šiek tiek tikimybės, kad vartotojas gali būti supainiotas? Kaip kūrėjai ar gaminių kūrėjai, mes beveik visada esame per daug arti produkto, kad galėtume aiškiai suprasti, kur vartotojai gali būti supainioti. UX žemėlapio sukūrimas sulaužo srautus į labiau suvirškinamuosius naudotojo veiksmus, ir kiekviena situacija, turinti net nedidelę naudotojų painiavos tikimybę, turėtų būti pažymėta ir išnagrinėta siekiant tobulinti.
Dabar, kai turite žinių ir įrankių, reikalingų naudotojo patirties žemėlapiui kurti, naudokite vieną iš toliau pateiktų šablonų, kad šiandien sukurtumėte savo verslą!
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Visos teisės saugomos.
„ StoryboardThat “ yra „ Clever Prototypes , LLC “ prekės ženklas, registruotas JAV patentų ir prekių ženklų biure.
