Į vartotoją orientuotas dizainas (UCD) yra pasikartojanti praktika, kurios metu vartotojų poreikiai, duomenys ir atsiliepimai nuolat įtraukiami į produkto kūrimo procesą. UCD tikslas yra pritaikyti jūsų produktą pagal tikruosius vartotojų prašymus. Nesunku įsitraukti į ilgalaikį įmonės planą ar viziją ir pamiršti, kas iš tikrųjų bus jūsų produkto teisėjas: vartotojai.
Į vartotoją orientuoto projektavimo proceso kūrimas gali būti painus, nes paprastai tam reikia daug judančių dalių. Paprastas būdas išlaikyti tvarką ir įsitikinti, kad nepraleidžiate esminių proceso dalių, yra susieti vaizdinius elementus arba siužetus su savo projektavimo procesu. Siužetinės lentos leis jums išlaikyti linijinį projektavimo proceso organizavimą ir nuolat stebėti vartotojų atsiliepimus, kad iteracijos būtų sėkmingiausios.
Padidėjęs konversijų rodiklis
Sukūrus produktą, kuris labiau atitinka jūsų klientų poreikius, konversijų rodikliai natūraliai padidės.
Sumažėjęs klientų aptarnavimo užklausų skaičius
Kadangi į savo projektavimo procesą įtraukėte daugiau vartotojų atsiliepimų, jūsų gaminys išsprendė ir išsprendė dažnus vartotojų skundus, todėl sumažėjo klientų aptarnavimo našta.
Priartina dizainerius / kūrėjus prie vartotojų
Tradiciškai dizaineriai ar kūrėjai yra nutolę nuo galutinių vartotojų dviem ar trimis laipsniais. Teikdami tiesioginius naudotojų atsiliepimus apie bet kurį iš šių vaidmenų, jie priartinami prie klientų, o tai leidžia efektyviau tobulinti produktą.
Saugesnių produktų kūrimas
Kadangi gaminių dizaineriai ir kūrėjai dabar gali išnaudoti tiesioginius vartotojų atsiliepimus, jie gali nustatyti gaminio trūkumus, dėl kurių gali atsirasti vartotojų klaidų. Uždarius šias galimas vartotojo klaidas, produktas taps saugesnis ir stabilesnis.
(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)
Analizuoti
Pirmasis UCD proceso žingsnis yra išanalizuoti, kas yra jūsų pagrindiniai vartotojai ir kokį tikslą jie siekia pasiekti. Produktai dažnai turi kelias asmenybes , kurių kiekvienas turi skirtingus produkto tikslus, todėl tam pačiam naudotojų srautui taikomi keli projektavimo procesai.
Nurodykite
Kitas žingsnis – nurodyti vartotojo reikalavimus ir gaminio reikalavimus. Ko tiksliai vartotojui reikia iš jūsų produkto, kad jis sėkmingai pasiektų savo tikslą? Ką tiksliai jūsų produktas turi išgauti iš vartotojo, kad patenkintų jūsų verslo poreikius ir išlaikytų gyvybingumą? UCD proceso raktas yra rasti darnią pusiausvyrą tarp šių dviejų.
Dizainas
Atlikę kai kuriuos tyrimus, kas naudoja jūsų produktą, kodėl jie jį naudoja ir ką jūsų produktas turi pasiekti, laikas sukurti kai kuriuos vartotojų srautus. Remdamiesi ribota turima informacija, suprojektuokite minimalų gyvybingą produktą ir pateikite jį naudotojams, kad jie pradėtų išbandyti. Atminkite, kad tai nėra jūsų galutinis produktas ir neturėtų apimti visų funkcijų, kurias tikitės turėti, tik tas, kurių jums reikia dabar.
Įvertinti
Kai kai kuriems vartotojams parodysite savo pradinį gaminio dizainą ir paskatinsite juos įsitraukti bei sąveikauti su produktu, laikas išklausyti jų atsiliepimus ir įvertinti naudotojų veiksmus. Kuo vartotojams patiko jūsų produktas? Kokie buvo jų skausmo taškai? Stebėdami jų naudojimą, kokių veiksmų jie ėmėsi dažniausiai ir kas labiausiai nustebino? Pabrėžkite vartotojų sėkmę ir pritaikykite daugiau funkcijų, panašių į šias. Mokykitės iš jų skausmingų taškų ir atsisakykite painių produkto aspektų arba patobulinkite UX remdamiesi atsiliepimais, kad klientai būtų patenkinti.
Įgyvendinti
Dabar, kai sukūrėte pirmąją savo produkto koncepciją, išplatinote ją vartotojams ir išklausėte bei supratote jų atsiliepimus, laikas tuos atsiliepimus iš tikrųjų panaudoti. Įdiekite tai, ko išmokote iš savo vartotojų, ir atitinkamai kartokite savo produktą. UCD yra nesibaigiantis, nuolatinis procesas, o naujų produktų iteracijos turi būti kuriamos ir nuolat tikrinamos.
(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)
(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)
(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)