Ez a negyedik része a Illustrated Guide to Product Development sorozat. A termékfejlesztés folyamán megértése az ügyfelek. Ügyfél Journey Mapping az a folyamat, nézi a end-to-end rendezvénysorozat teszik ki a teljes történetet, mielőtt a termék / szolgáltatás segítségével a termék / szolgáltatás, és utána. Ezek a térképek nem lesz elég hosszú, és sok szereplő vagy persona. Lehet, hogy nem is lehet lineáris. Megvizsgálva ezeket a különböző ügyfél utazások, lehetséges, hogy azonosítsuk a kulcs használati esetek, hogy a termék / szolgáltatás kell tennie hihetetlenül jól. Ennek tartalmaznia kell minden, ami jelenleg ami sok ügyfél bánat (gyakran ok nélkül), és használati esetek, hogy valóban javítja a termékét bővítve.
User Story for SoLoMoFoo Deployment: customer journey mapping for IT Ivan
Storyboard Szöveg
Csúszik: 1
IT Ivan Recieves a Notification
Please Install SoLoMoFoo
HR Hailey would like you to install and deploy SoLoMoFoo to your company. This should take about ten minutes and is completely painless.Thanks,SoLoMoFoo Team
IT Ivan receives an email with instructions and is easily able to setup and deploy SoLoMoFoo.
Csúszik: 2
Ivan Clicks Through to Start
My Company Uses:
Outlook
Gmail
IT Ivan is asked if his company uses either Gmail or Outlook. He chooses Gmail.
Csúszik: 3
Gmail is Used for Easy Setup
May SoLoMoFoo Access:• Conference Rooms• Employee Contact List• Send Emails
Accept
Immediately a popup asks if SoLoMoFoo may leverage company information from Gmail. IT Ivan appreciates the easy setup and built in security.
Csúszik: 4
Automatic Notifications are Sent
Everyone in the company is sent an automatic onboarding email informing them of SoLoMoFoo.
Több mint 30 millió storyboard készült
Nincs Letöltés, Nincs Hitelkártya és Nincs Szükség Bejelentkezésre a Kipróbáláshoz!