A felhasználói személy olyan prototípusos felhasználó, aki bizonyos jellemzőkkel rendelkezik, amelyeket az összes többi hasonló felhasználó tart. A legtöbb termékhez különböző céltípusok vannak, és mindegyikhez különálló felhasználói személy van
A felhasználói személyiségek egy olyan prototípusos felhasználó fiktív reprodukciói, amelyek megfelelnek bizonyos jellemzőknek. Általában alliteratív neveket kapnak, mint például Salesperson Sam vagy Developer Dave. Személyes térkép segítségével felsorolhatja az ügyfelek kulcsfontosságú attribútumait, problémáit és szükségleteit. A felhasználói személyiség létrehozása segíti a vállalatot abban, hogy lépjen be a cél ügyfelei cipőjébe. Lehetővé teszi a vállalat számára, hogy megtapasztalja azokat a problémákat, amelyekkel potenciális ügyfelei rendelkeznek, és vezetik le azokat a marketing csatornákat, ahol potenciális ügyfeleik megoldásokat keresnek. Ez akkor lehetővé teszi a cég számára, hogy tudják, hol és hogyan kell értékesíteni terméküket sikeresen. Nem ritka, hogy egy terméknek 3-5 kulcsszereplője van, és mindegyikhez másképp kell piacra vinni.