Korisnički korisnik prototipski je korisnik koji ima određene karakteristike koje drže svi ostali slični korisnici. Većina proizvoda ima različite vrste ciljnih korisnika, a za svaku od njih postoji različita korisnička osoba. Možete upotrijebiti kartu korisnika kako biste naveli ključne atribute, probleme i potrebe korisnika. Stvaranje korisničkih osoba pomaže tvrtki da se upali u cipele svojih ciljnih korisnika. Omogućuje tvrtki da doživi probleme koje potencijalni klijenti imaju i vodi ih u marketinške kanale gdje će njihovi potencijalni klijenti tražiti rješenja. To tada omogućuje tvrtki da zna gdje i kako svoje proizvode uspješno plasira. Nije neuobičajeno da proizvod ima 3-5 ključnih osoba i da se tržište svima drukčije.