Mnogi se običaji razlikuju od zemlje do zemlje. Ova aktivnost omogućuje studentima da vježbaju svoj engleski zajedno s lokalnim običajima koji se očekuju prilikom kupovine u trgovini. Učenici će koristiti priloženi predložak za izradu tri ćelije storyboarda koji pokriva kako manevrirati kroz prolaze, kako tražiti pomoć i kako se odjaviti . Učenici mogu vježbati svoj engleski i pokazati svoje znanje o odgovorima na ove upite pisanjem u okvire za opis, kao i uključivanjem oblačića s govorom u svoju ilustraciju. Nakon toga, učenici mogu predstaviti svoje storyboards razredu dodajući govornu komponentu aktivnosti!
Kao dodatak ovoj aktivnosti, učitelji mogu zamoliti učenike da dodaju redak i odgovore na upite za svoju zemlju ili kulturu, dopuštajući im da podučavaju druge o svojoj kulturi i proširuju svoju praksu engleskog jezika.
(Ove su upute potpuno prilagodljive. Nakon što kliknete "Kopiraj aktivnost", ažurirajte upute na kartici Uredi zadatka.)
Datum dospijeća:
Cilj: Izradite ploču priča koja pokazuje kako kupovati u trgovini!
Upute za studente:
Započnite lekciju uvođenjem vokabulara i izraza koji se obično koriste u trgovinama, kao što su nazivi predmeta, izrazi za traženje pomoći i izrazi za odjavu. Upotrijebite vizualna pomagala ili stvarne predmete kako biste vokabular učinili prikladnijim. Razgovarajte o različitim scenarijima s kojima bi se studenti mogli susresti u trgovini, poput pronalaska proizvoda, pitanja o cijenama ili suočavanja s prenatrpanim prolazom.
Neka učenici razmisle o idejama za svoje scenarije igranja uloga na temelju raspravljenih postavki trgovine. Potaknite ih da razmišljaju o različitim interakcijama koje bi mogli imati s osobljem trgovine ili drugim kupcima. Nakon što imaju svoje ideje, vodite ih u pisanju jednostavnih scenarija ili nacrta dijaloga za njihove ploče scenarija, osiguravajući da uključe vokabular i fraze koje su ranije predstavili.
Osigurajte učenicima predloške scenarija i umjetnički pribor. Uputite ih da naprave scenarij s tri ćelije koji ilustrira njihov scenarij igranja uloga, uključujući ključne elemente interakcije. Potaknite ih da koriste govorne oblačiće za dijaloge i naslove za opisivanje okruženja i radnji. Ovaj korak omogućuje učenicima da vizualno planiraju svoju igru uloga i pojačava njihovo razumijevanje vokabulara i fraza u kontekstu.
Organizirajte sesiju igranja uloga gdje učenici glume svoje scenarije na temelju svojih scenarija. Svaka grupa može predstaviti svoju igru uloga razredu, koristeći svoju ploču scenarija kao vizualnu pomoć. Potaknite publiku da postavlja pitanja ili daje povratne informacije nakon svake prezentacije, usredotočujući se na korištenje jezika i učinkovitost komunikacije u igri uloga.
Običaji pozdravljanja u trgovinama značajno se razlikuju među kulturama. U mnogim zapadnim zemljama uobičajeno je usmeno pozdravljanje ili jednostavno kimanje glavom u znak priznanja osoblju. U Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi, na primjer, uobičajeno je da zaposlenici trgovina pozdravljaju kupce s prijateljskim "Zdravo" ili "Kako vam mogu pomoći?" U mnogim dijelovima Europe pri ulasku u trgovinu očekuje se uljudan "Bonjour" u Francuskoj ili pun poštovanja "Guten Tag" u Njemačkoj. Nasuprot tome, u nekim azijskim zemljama poput Japana, osoblje često pozdravlja klijente naklonom i verbalnom dobrodošlicom, kao što je "Irasshaimase". U zemljama Bliskog istoka, pozdravi mogu biti formalniji i mogu uključivati rukovanje za stalne kupce. Razumijevanje ovih normi pozdravljanja važno je i za poštivanje lokalnih običaja i za poboljšanje iskustva kupnje.
Bonton čekanja u redu čekanja također se globalno razlikuje. U mnogim zapadnim zemljama norma je striktno pridržavanje redova i čekanja na red. Zemlje poput Ujedinjenog Kraljevstva posebno su poznate po urednom čekanju u redovima. Nasuprot tome, u nekim dijelovima Azije i Bliskog istoka, pristup čekanju u redu čekanja mogao bi biti opušteniji, s manje strukturiranom linijom i asertivnijim stavom potrebnim za dobivanje usluge. U skandinavskim zemljama uobičajena je praksa uzeti broj i čekati da ga se nazove. Za turiste i iseljenike, poštivanje i prilagođavanje lokalnim običajima čekanja u redu od ključne je važnosti kako bi se izbjegli nesporazumi ili ispad nepristojan.
Standardi i očekivanja korisničke službe mogu se uvelike razlikovati od kulture do kulture. U Sjedinjenim Državama služba za korisnike često je vrlo proaktivna i angažirana, s osobljem koje spremno nudi pomoć i često se javlja s dodatnim pitanjima ili prijedlozima. U mnogim azijskim zemljama, poput Japana i Južne Koreje, službu za korisnike karakterizira visoka razina pristojnosti i pažnje, ali može biti manje proaktivna u smislu prodaje skupljih cijena ili uključivanja u neobavezni razgovor. Europska služba za korisnike može biti suzdržanija, s osobljem koje općenito pruža pomoć kada se to zatraži, ali inače kupcima dopušta više prostora i privatnosti tijekom kupnje. U nekim se kulturama cijeni izgradnja osobnog odnosa s kupcima, dok je u drugima brza i učinkovita transakcija norma. Razumijevanje ovih različitih očekivanja može pomoći kupcima da se ugodnije i s poštovanjem kreću međunarodnim maloprodajnim okruženjima.