Korisnička osoba je prototipski korisnik koji ima određene karakteristike koje drže svi ostali slični korisnici. Većina proizvoda ima različite vrste ciljnih korisnika, a za svaku od njih postoji različita korisnička osoba. Možete upotrijebiti kartu korisnika kako biste naveli ključne atribute, probleme i potrebe korisnika. Stvaranje korisničkih osoba pomaže tvrtki da se upali u cipele svojih ciljnih korisnika. Omogućuje tvrtki da doživi probleme koje potencijalni klijenti imaju i vodi ih u marketinške kanale gdje će njihovi potencijalni klijenti tražiti rješenja. To tada omogućuje tvrtki da zna gdje i kako svoje proizvode uspješno plasira. Nije neuobičajeno da proizvod ima 3-5 ključnih osoba i da se tržište svima drukčije.
(To će započeti s 2 tjedna besplatnog probnog razdoblja - nije potrebna kreditna kartica)
(To će započeti s 2 tjedna besplatnog probnog razdoblja - nije potrebna kreditna kartica)
(To će započeti s 2 tjedna besplatnog probnog razdoblja - nije potrebna kreditna kartica)
Broj korisničkih persona koje biste trebali izraditi ovisi o vašem proizvodu ili usluzi i vašoj ciljnoj publici. Obično je stvaranje 3-5 korisničkih persona dobar početak.
Da biste stvorili korisničku osobu, morate provesti istraživanje i prikupiti podatke o svojim korisnicima. To može uključivati ankete, intervjue, fokusne grupe i testiranje korisnika. Nakon što ste prikupili podatke, možete ih koristiti za stvaranje korisničkog lika.
Trebali biste ažurirati svoje korisničke osobe onoliko često koliko se mijenjaju vaši korisnički podaci. To može biti svakih nekoliko mjeseci ili svake godine, ovisno o vašem proizvodu ili usluzi i vašoj bazi korisnika.
Osobe korisnika trebaju se temeljiti na istraživanju i podacima, a ne na pretpostavkama. Pretpostavke mogu dovesti do netočnih ili nepotpunih likova korisnika, što može rezultirati lošim dizajnom proizvoda i korisničkim iskustvom.
Korisničke osobe mogu se koristiti za većinu proizvoda ili usluga, ali možda neće biti potrebne za vrlo nišne proizvode ili usluge koje imaju vrlo specifičnu bazu korisnika.