זהו החלק השלישי של מדריך מאויר שלנו סדרת פיתוח המוצר.תכונות הם מסגרת ליצור ולהביא לקוחות ומשתמשים ארכיטיפיים לחיים. על ידי התמקדות בסוגי משתמשים נפרדים, קל יותר לדמיין ולדמיין כיצד שחקנים אלו היו מקיימים אינטראקציה עם מערכת ומזהים מקרים חשובים ותכונות שימושיות. הם נמצאים בשימוש מאז אמצע שנות ה -90 והם חלק משותף של המחקר האתנוגרפי.
פרסומות הן סיפורים חזותיים המתארים לקוחות בפועל. אנשים לצייר תמונה מפורטת של המשתמש, מה הם רוצים להשיג, מה הידע או מיומנויות שהם עשויים או לא יכול להיות, ומדוע דברים מסוימים עשויים להיות חשובים להם יותר. המוצרים או השירותים שאתה מעצב מנסים לפתור בעיות אלה לקוחות. Personalas לעזור לצוות להתמקד בעיצוב המשתמש במרכז.