משתמש המשתמש הוא משתמש טיפוס בעל מאפיינים מסוימים שכל המשתמשים האחרים מחזיקים בהם. רוב המוצרים יש סוגים שונים של משתמשים היעד, ויש אישיות משתמש מובהק עבור כל אחד. אתה יכול להשתמש במפה אישיות כדי לפרט את הלקוחות תכונות מפתח, בעיות, ואת הצרכים. יצירת פרטי משתמש מסייעת לחברה להיכנס לנעליים של לקוחות היעד שלהם. זה מאפשר לחברה לחוות את הבעיות שיש ללקוחות הפוטנציאליים שלהם ומוביל אותם בערוצי השיווק שבו הלקוחות הפוטנציאליים שלהם יחפשו פתרונות. זה ואז מאפשר לחברה לדעת איפה וכיצד לשווק את המוצר שלהם בהצלחה. זה לא נדיר עבור מוצר יש 3-5 אישיות אישיות ולשווק בצורה שונה לכל אחד.
מספר פרסונות המשתמש שאתה צריך ליצור תלוי במוצר או בשירות שלך ובקהל היעד שלך. בדרך כלל, יצירת פרסונות של 3-5 משתמשים היא התחלה טובה.
כדי ליצור דמות משתמש, עליך לבצע מחקר ולאסוף נתונים על המשתמשים שלך. זה יכול לכלול סקרים, ראיונות, קבוצות מיקוד ובדיקות משתמשים. לאחר שאספת את הנתונים, תוכל להשתמש בהם כדי ליצור דמות משתמש.
עליך לעדכן את דמות המשתמש שלך בתדירות שבה נתוני המשתמש שלך משתנים. זה יכול להיות כל כמה חודשים או כל שנה, בהתאם למוצר או לשירות שלך ולבסיס המשתמשים שלך.
אישיות המשתמש צריכה להתבסס על מחקר ונתונים, לא על הנחות. הנחות היסוד עלולות להוביל לאישיות משתמש לא מדויקת או לא שלמה, מה שעלול לגרום לעיצוב מוצר וחווית משתמש לקויה.
ניתן להשתמש באישיות משתמש עבור רוב המוצרים או השירותים, אך ייתכן שהם אינם נחוצים עבור מוצרים או שירותים נישה מאוד שיש להם בסיס משתמשים מאוד ספציפי.